湖南消费维权联盟丨网友投诉“蕾特恩祛痘株洲店”给出的解决方案就像买菜一样讨价还价
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“这又不是菜市场买菜，一个这么知名的品牌给出这样的解决方案，真是令人匪夷所思。”网友吴同学在黑猫投诉湖南站反映称，因自己脸上长了几颗痘，今年9月19日，在美团上看到了商家蕾特恩专业祛痘推送的优惠的活动，吴同学很心动，经过一番咨询后，客服邀请吴同学到线下门店面谈。9月19日，吴同学前往位于湖南省株洲市芦淞区钟鼓岭路96号七星潮流购物公园蕾特恩专业祛痘门店，到店后，工作人员就拿了一个仪器帮吴同学进行皮肤检测，结果显示，吴同学为敏感肌肤，工作人员向她推荐了价值198元的祛痘针清消炎套餐，经过还价后，优惠了8元，实际付款为190元。紧接着，工作人员在为她清理痘痘的过程中，再次向她推荐了原价为1010元的祛痘针清消炎卡，优惠后只需820元，共计10次。吴同学支付了820元购买套餐，等付完款准备离开时，吴同学意外发现摘下口罩的该店工作人员脸上竟然有很多痘痘，一个治痘的专业机构，工作人员却满脸是痘，吴同学突然觉得自己受骗了。
回到学校后，看着脸部未清洁干净而红肿的额头，吴同学很生气，更让她气愤的是，额头上红色脓包直到两天后都未消除，想到自己还办了套餐卡，她随即联系该店工作人员要求退费，9月22日下午，她到店协商退费，该店店长认为吴同学未继续使用产品才会出现红肿，但吴同学不接受，认为自己第一次体验就不满意，根本不敢继续使用。该店给出的第一套解决方案是：退款可以，但要扣除40%费用，吴同学不同意，商家又给出了第二套解决方案：扣除30%费用，吴同学再次拒绝，商家继续给出了第三套解决方案：扣除10%费用，见吴同学再次拒绝，商家最后给出了第四套解决方案：因吴同学使用的第一款套餐原价是198元，当时给优惠了8元，现在退款的话，吴同学要将之前优惠的8元补上。“之前190元的套餐，她们说让我过两天去修复，我也没有去修复，等于这个修复的钱我未使用，现在他们还要扣我8元，这显然不合理。”吴同学称，蕾特恩专业祛痘在业界也是知名品牌，给出的解决方案就像菜市场买菜的一样讨价还价，真是令人匪夷所思。她投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求商家全额退款。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @蕾特恩专业祛痘官微 官方客服电话，针对网友的投诉，客服何小姐回复称，会马上和蕾特恩祛痘株洲店核实相关情况，届时，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17368863940黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
