湖南消费维权联盟丨网友投诉“长沙河西山姆会员店”售卖变质食物敷衍消费者
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网友叶先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年11月26日，他在长沙山姆河西店购买生活用品，因自己喜欢吃椰子，于是挑选了四个新鲜的泰国椰子蛋，费用为69.8元，当日他在该店总计消费459元，回到家后，叶先生拿出一个泰国椰子蛋准备食用，打开喝了几口后，发现和以往喝的味道不一样，新鲜的椰子一般口感清香爽口，但这次喝进口里的椰子水却是发酸、发苦的。叶先生以为买到过期食品，他仔细检查外包装后发现，上面写着：生产日期为2022年11月25日，上市日期为2022年11月26日，最佳食用日期为2022年11月29日。“我是11月26日晚打开食用的，很显然，椰子蛋是在保质期内的。”叶先生称，随即他致电山姆会员店售后客服反馈问题，但无人接听。“变质的椰子蛋吃到肚子里担心死了。”叶先生称，他整晚没睡，肚子绞痛并且拉肚子。不停地刷牙漱口。
次日，叶先生将其它三个泰国椰子蛋全部打开后发现，全部都是发酸变质的。紧接着，叶先生拿着变质的椰子蛋前往长沙河西山姆会员店讨说法，工作人员给出的解决方案是：只能退还商品的价格，也就是69.8元，再补偿200元的生鲜商品。对此，叶先生不能接受并认为，一个需要每年花钱才有资格进入的超市，对于品控品质的保障还不如普通的商场。自己是山姆会员，一年消费不少单，商家这样敷衍的处理方式，根本没有把会员当回事，让人很失望。
“山姆会员店在业界可是叫得响的大品牌，有一定的品牌美誉度，但对待消费者的恶心遭遇，我没有看到一个大品牌应该有的积极态度。”叶先生强烈要求按照《消费者权益保护法》赔偿道歉，与此同时，希望山姆会员店管理层把食品安全这事重视起来，也给广大消费者一个交代。
湖南消费维权联盟 工作人员致电 @山姆会员商店 官方客服电话，工号为3182的客服回复称， 反馈的问题己详细记录，48小时内会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17363363940黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）
