湖南消费维权联盟丨花1万2学“感统训练”无效果网友投诉“长沙全纳教育”违规上课

摘要： “知道“感统”这个词，源于孩子幼儿园的老师，她说你家孩子运动平衡与语言表达能力不行，应该上一下感统课。”

“知道“感统”这个词，源于孩子幼儿园的老师，她说你家孩子运动平衡与语言表达能力不行，应该上一下感统课。”，尹女士在黑猫投诉湖南站反映称，就这样，她开始寻找感统相关的培训机构。今年2月17日，长沙全纳教育的业务老师向其推销感统训练课程。“老师多次提到他们的弱智孩子经过机构的训练，孩子的专注力有了很大的改善，被他们说到心里去了，就报了名。”尹女士介绍说，自己报名的课程共106课时，是大班课程，业务老师说其小孩能力达不到班课的能力，需要上一对一教学，一节课费用400多元，为了孩子的未来，尹女士咬咬牙，报了这个一对一对的训练课程，总计缴纳学费12480元。“当时在缴费的时候，我特别提出如果我崽在你们这里上了10次课还没有很大的改善，我是会退费的，毕竟一对一教学，费用不菲，当时他们老师附和道“肯定会有效果的。”尹女士称，因为很担心效果，所以，她继续追问老师，上一对一教学要上多久可以转入班课，老师回复称，要看孩子的能力，并且说一般的孩子上了8次课就差不多可以转到班课，就这样，交了费用，老师当时还承诺会提供发票，在朋友圈打卡会返现500元，加入艺宝系统了解记课时记录。正式上课是3月8日，上到第8次课的时候，全纳教育老师没有提出要转入班课，尹女士提出要去上班课，老师说孩子能力达不到，需要继续上一对一，就这样，尹女士听取了老师的建议，一直上到12次课的时候，尹女士发现自己儿子的进步效果并不明显，随即向机构提出退费，多次协商，机构都拒绝处理。对此，尹女士提出以下三点质疑：其一，说好的发票没有开具，500元的现金也没返还，未加入艺宝系统了解记课时记录；其二，3月24号，长沙县防疫中心发布<疫情期间所有培训机构线下停课》，3月25号，机构却要求继续上课，违规上课；其三，合同要求扣客户违约金不符合教育局2021年颁布的校外培训机构合同条款文件，并且不符合教育局要求的一期课程不能超过60个总课时，严重违反教育局的要求。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @长沙全纳教育咨询有限公司官方客服电话，针对网友质疑的三点问题，长沙全纳教育黄校长回复称，因疫情原因未及时开发票，未返500元现金是因为尹女士未按要求打卡，未加入艺宝系统了解记课时记录是因为系统记录延迟，但都有签字记录，疫情期间违规上课是因为尹女士的孩子是VIP的课程，要及早出效果才上的课，针对违反教育局规定的一期课程不能超过60个总课时的问题，黄校长称，尹女士购买的106课时当中有12节课时是赠送的，实际购买只有96课时，根据学校的规定，尹女士购买的96课时相当于24课时，不存在违规。他表示，会继续和尹女士沟通并妥善处理。

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