湖南消费维权联盟丨上汽大众无配件导致车辆无法维修 申请交通费用补偿被拒
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“转向灯和雨刮器都不能使用，喇叭也不响，车内照明灯不亮，车子不能锁。这次质量故障多久能到配件？多久给我修好？这么长时间用车问题怎么解决？”近日，网友王先生（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，上汽大众厂家质量问题不重视，4S店对客户的诉求不重视，己经事发20多天了，4S门店和厂家都没有给出确切回复。
王先生（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，去年11月，自己购买了一台上汽大众汽车一台，今年的8月26日，汽车照明出现故障，仪表屏幕很暗看不清（其他功能没有影响），当日下午五点前往长沙永通华明店检测，师傅回复称，故障不影响使用，次日过来上传数据到厂家。
8月27日下午3时许，王先生发现车钥匙无法启动，于是，电话咨询售后师傅，折腾了1小时也没修好，正打算叫拖车时，师傅称可以紧急启动了，却不料，汽车再次出现新的故障，转向灯和雨刮器都不能使用，喇叭也不响，车内照明灯不亮，车子不能锁，启停功能失效，遥控失效。随即，汽车开到永通华明店采集数据，售后回复周一上传给厂家。
因没车，出行极其不方便，等了2天后，王先生致电永通华明店咨询汽车维修情况，但电话始终无人接听，8月31日，售后回电说，数据给厂家等邮件回复，9月1日，王先生再次致电询问进展，但售后电话无人接听，无奈，王先生前往4S门店请求尽快处理，但对方只是要他继续等待。 9月2日，4S门店售后告知王先生，他们己收到邮件，修理汽车所需的配件没有货，什么时候有货需要等厂家邮件回复。
9月5日，王先生再次前往4S门店，到底什么时候有货？什么时候修好？已经十几天用车问题怎么解决？面对王先生的提问，4S门店回复称，没办法，只能等厂家邮件回复。致电400厂家客服的回复是等待处理。
“上汽大众厂家质量问题不重视，4S店对客户的诉求不重视，己经事发20多天了，4S门店和厂家都没有给出确切回复，这次质量故障多久能到配件？多久给我修好？这么长时间用车问题怎么解决？”王先生称，目前经过协商，4S门店己提供备用车一辆，但是，由于他家里和公司的车位都是专卡专车，备用车需要支付昂贵的停车费，显然，提供的备用车没意义，王先生要求给予合理的交通费用补偿遭拒。
9月22日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @上汽大众 官方客服电话，工号为7506的客服回复称，网友的投诉己详细记录，会反馈给总部相关负责人，届时，将会有专人与消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17354817774 黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
