湖南消费维权联盟丨“株洲大润发乐悠游游乐园”跑路 律师称可向大润发要求赔偿

株洲网友李先生在黑猫投诉湖南站反映称，2021年10月，他和妻子带着女儿去大润发株洲店购物，商场一楼有一家叫乐悠游的儿童游乐场，他看女儿在里面玩得不错，再加上商家正在搞办理储值卡的活动，于是他就花300元办了一张会员卡，每次去玩刷卡即可。可是之后因为种种原因，他一共就去了一次，2022年6月 ，他带着女儿去游乐场游玩时，却发现大门紧闭，里面的东西都已经搬清了，随即，他找到大润发株洲店反馈问题，通过商场招商部负责人处得知游乐场合同到期就搬走了，但承租方还有6万元押金没退。商场回复称会在2022年12月协商退费，然而，直到今天，没有任何人联系他解决退款问题。“我们充卡是冲着大润发这个品牌去的，觉得这比外面私人游乐场有保障，再者，我们充卡给游乐园，游乐园需要交租给商场方，这三者之间有着必然的联系。”李先生称，作为商场方的大润发株洲店（即株洲润华商业有限公司）应承担消费者的损失。强烈要求大润发株洲店退款，与此同时，他希望借此提醒大家，在办理储值卡时一定要谨慎为上，以免人财两空。

湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @大润发客服 官方客服电话 工号为8846的客服回复称，会马上核实相关情况，2小时之内会有专人联系消费者沟通并妥善解决。3月20日，李先生在黑猫湖南站继续补充投诉称，大润发回复敷衍，并未解决消费者实际问题。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。案例中，李先生在商场内接受服务，其合法权益受到损害，可以向服务者（游乐场）要求赔偿，柜台租赁期满后，也可以向柜台出租者（大润发）要求赔偿。建议李先生与经营者协商和解，协调不成可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织，也可以向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365372590黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本 地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。

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