湖南消费维权联盟丨2万装修定金“打水漂”？律师称“乐享荟”应当双倍返还定金

摘要： 网友彭女士在黑猫投诉湖南站反映称，2020年10月，她在长沙县雅居乐楼盘相中了一套110平米的住房，需要支付首付款27万

网友彭女士在黑猫投诉湖南站反映称，2020年10月，她在长沙县雅居乐楼盘相中了一套110平米的住房，需要支付首付款27万，当时，有销售人员向其推销雅居乐旗下装修公司乐享荟，该名工作人员称，彭女士订购的110平房子装修价格全包只需14万，倘若彭女士选择该装修公司，那么，首付款就可以减去14万。“既可以少付首付款，又可以用优惠的价格把装修搞定，我很心动。”彭女士称，出于对楼盘的信任，她毫不犹豫的和乐享荟签订了一份雅生活定制精装定金协议，并缴纳定金2万元。2022年3月底，楼盘交房，装修公司联系彭女士签订合同，而此时，彭女士从之前已经在乐享荟装修完了的业主口中得知，乐享荟是在其他招聘平台上联系的工人，装修的效果没有达到业主的要求也强行完工，乐享荟的装修验收不合格，但是乐享荟后期不肯整改。为了保障自己的装修效果，彭女士要求在合同中补充竣工验收后再付尾款，但装修公司拒绝补充合同内容，表示合同不能修改，必须按照他们的原合同签，双方沟通无果，彭女士要求退还之前缴纳的2万元定金，但乐享荟拒绝退还。湖南消费维权联盟工作人员致电 @雅居乐地产官方客服电话，针对网友的投诉，该公司负责人刘总回复称，自己刚接手这块工作，之前遗留的问题还在梳理中，会马上联系消费者沟通核实相关事宜并妥善处理。6月28日，网友彭女士在黑猫投诉湖南站补充投诉称：“商家联系我了，就一句话，没法退款，商家态度强硬，没有商量的余地。”

　　对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定规定：“债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。”案例中，彭女士与商家签订定金协议，仅约定双方另行签订装修服务合同的时间，并未对装修的具体事项进行约定。商家提供装修服务应另行签订合同约定双方的权利义务，如商家作为接受定金方，不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。建议消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，可以通过向市场监督管理部门或消费者协会投诉，也可以直接向法院起诉。

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