寒意难挡热情湖南建行马年钞币兑换火爆

2026年贺岁普通纪念币及2026年贺岁纪念钞（以下简称“贺岁币”“贺岁钞”）兑换工作自1月20日正式启动。尽管首日遭遇大幅降温与连绵细雨，纪念币兑换活动仍得到广大公众的热情响应，中国建设银行湖南分行（以下简称湖南建行）秩序井然、服务高效，以周密的预案、优化的流程和暖心的举措，确保了兑换工作的平稳开局，在寒冷冬日里为市民带来了便捷与温暖。

此次湖南建行承办贺岁币46.5万枚，贺岁钞47.5万张。根据当地人行统一部署，综合考虑交通便利、纪念币兑换情况，合理安排兑换网点分布，确定覆盖长沙及13个地市共62家网点承办本次贺岁币、贺岁钞的兑换工作。

面对此次兑换任务及首日复杂天气的双重考验，湖南建行高度重视，提早进入实战状态。各网点配备充足的防寒防雨物资，如雨具、防滑垫、应急药品等，并对网点设施进行全面检查，确保供暖、照明、防滑等措施到位。兑换期间，网点提前开门迎客，引导客户进入室内避雨御寒，在大厅等候区备有姜茶、热水，为冒雨前来的客户尤其是老年客户送上即时温暖。一句“天气冷，您先喝点热水暖暖身子”、“路滑，您慢走”的温馨提示，一个个主动撑伞护送客户至车边的身影，让原本因天气可能产生的焦虑情绪化为对服务的认可与称赞。

在总结以往经验基础上，湖南建行还进一步优化兑换流程，提升效率，减少客户等待时间。“我在建行的手机银行上使用了预付款功能，不用带卡和现金就能兑换，真方便”刚兑换完贺岁钞的张女士说道。据了解，张女士提到的功能是指在建行手机银行选择建行账户完成预付款操作，客户无需携带现金或卡、折，就可以直接在柜台完成纪念币兑换。这个功能也有效地加快了业务处理速度，有效避免了公众长时间地等候。

兑换首日的顺利度过，是湖南建行前期精心部署、流程持续优化以及全体员工倾情服务的共同成果。它不仅是对渠道运营和服务能力的一次成功检验，更在恶劣天气的背景下，生动展现了作为国有大行“客户至上、服务为本”的深厚情怀与“风雨无阻、使命必达”的责任担当。下一步，湖南建行将继续保持昂扬的工作状态，确保后续兑换工作圆满收官。