湖南消费维权联盟丨“两月拿证”承诺遭延期律师称“长沙立优教育”违约

摘要： 王先生在黑猫湖南站反映称，去年12月份，他在某短视频平台上看到广告，说是包过二级建造师证。

王先生在黑猫湖南站反映称，去年12月份，他在某短视频平台上看到广告，说是包过二级建造师证。本来就想拿个二级建造师证的王先生，此时心动了，于是便填写了个人信息并加了对方的微信。对方告诉王先生课程价格有400元至1000元的，价格贵的是精讲内容，比便宜的课程要更深一点，更容易考过。因为是第一次报考，王先生选择了价格最低的课程，缴纳了400元学费，在学的过程中，老师又向王先生推荐了安全员证，并称，该证无需考试，只要缴纳800元学费就可以办理证件，想到以后工作中也的确需要该证，陈先生听了颇为心动，随即，缴纳800元学费。紧接着，老师又给他推荐了通关班，报一个3000元的课程，给内部资料，包通过。王先生本想报名，但想到自己的安全证迟迟没有办下来，这一次，他拒绝缴费。今年3月，王先生询问老师安全证什么时候下发，但老师回复说，要去核实，要王先生再等。直到今年6月，王先生再次询问时，老师称，学校内部出了问题。王先生要求老师退款，但老师说，证件正在办理中，无法退钱，要王先生继续等待，但王先生却称，当初老师承诺二个月就可以拿证，现如今，他等了9个月了，证件迟迟没有下来，王先生认为长沙立优教育不讲信用，强烈要求退款。他投诉到黑猫湖南站请求帮助，湖南消费维权联盟工作人员致电 @长沙立优教育官方客服电话，针对网友的投诉，工号为1675的客服回复称，会马上和消费者联系核实相关情况后妥善处理。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案中王先生缴费后，培训机构应按照合同约定履行义务，如无法履行应当承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议王先生在与培训机构交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等相应证据向教育行政部门等监督管理机构进行投诉，请求协调解决。协商不成的，建议尽快通过向人民法院起诉的途径维权。

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