《3.15消费维权》专题——为政府分忧解难，为天下儿女尽孝搭建爱心平台
为政府分忧解难，为天下儿女尽孝搭建爱心平台
湖南安康老年服务公司致力于品质升级成就快乐老人
摘要： 中国消费者协会公布2018年消费维权年主题：“品质消费 美好生活”。
中国消费者网援引该协会有关负责人讲话时指出，“品质消费 美好生活”具有三层涵义：一是倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；二是引导消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，三是完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感。
作为一家养老服务企业，湖南安康老年服务有限公司致力于通过品质管理实现对老年服务的平台升级，在3.15消费者权益保护日到来之际，我们来到该公司旗下的安康老年公寓，走进了这个充满黄昏温馨的老人之家。
安康仁心医养中心
于霞是这家公寓的院长，是这个行业一位年轻的美女经理人。别看她年轻，可己经是经验丰富的资深护理师了，在校期间，她就已经取得了养老护理员三级证书、公共营养师三级证书、保健按摩师四级证书，随后在2017年又取得了养老护理员四级证书。谈起老年服务管理，她侃侃而谈： 湖南安康老年服务有限公司成立于2014年初，是一家在湖南省工商注册登记专注于老年服务产业发展的专业养老服务有限公司，注册资金3000万。公司涉足老年精品公寓连锁、多元养老地产、老年精品用品连锁超市、老年健康用品开发、老年旅游开发、老年饮食文化开发、居家社区养老服务等领域。
安康公司为老人们举行文艺表演
于霞是2012年从事养老相关工作的，至今也有6个年头了，在准备从事养老服务的一刹那，她深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大。她说：“每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。我的梦想那就是成为一名优秀的‘养老人’。在大学选择专业之初，我就毅然决然离开山东选择在湖南就读老年服务与管理专业，因为我要选择全国创办时间最早，经验最丰富的学校，我始终相信既然选择了远方，就该风雨兼程”。
“从事养老工作，任劳任怨是基础，勇敢地经受每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求。只要热爱你的工作，一切会在意料之中。作为一名普通的养老人，没有鲜花，没有掌声只有坚持”。这是于霞工作至今对养老事业的态度。
一位老人在安康老年公寓的健身器材上健身
据安康公司董事长肖勇平介绍，安康老年服务有限公司以旗下连锁老年公寓为实体依托，居家社区养老为基础，以全国连锁布局为发展战略，创建一套科学标准化、高效快捷化、系统完善化的养老服务管理体系，以专业化的连锁管理模式，对外采取政府招商、直接投资、股权合作、品牌授权、合作加盟等合作方式。公司旗下所有公寓全部按照“统一品牌形象、统一管理、统一服务标准、统一服务流程、统一监管”的标准化运行，达到构建连锁化养老服务立体网络。
“目前安康养老已陆续在株洲、湘潭、娄底、长沙等地成功运营多家精品连锁老年公寓及10家老年精品用品连锁超市，公寓床位数达到1200多张，入住率达到90%，同时继续在省内长沙、吉首、益阳、岳阳、怀化、常德及省外江西等地筹备开发。安康养老服务连锁已形成省内最具规模和领先的医养护理、康复疗养、旅游服饰、饮食文化等多元综合性养老服务连锁现代企业”。肖勇平说到。
安康老年公寓内部设施
“管理升级是公寓服务的根本，老有所养是安康养老的企业宗旨”。于霞这样理解她所从事的这一份职业。她说：“安康老年公寓接受社会各界需要帮助与支持的老年人，从能歌善舞到不能自理，从60多岁到98岁长者，安康一直陪伴在他们身边。服务的老年人有政府帮扶的三无老人，有家境困难子女不赡养的不能自理老人”。
说到这里，于霞突然想到一件事，说到：“有这样的一家三口让我印象深刻，父亲、母亲、儿子三人都住在公寓，爷爷今年90岁了是江滨机器厂退休员工，脑袋中过风，平常一句话不讲，但是见了人就会很恭敬的退一下跟你轻轻弯一下腰，然后笑一下。奶奶是个热情的人，喜欢跳舞，喜欢唱歌，但是2017年发了一次心脏病后身体大不如前，现在基本不能出房间了，儿子今年60多岁也中风2次了，半边身体行走运动都有障碍。前些年老人还被诈骗公司骗了几十万，最开始他们还有精神到处去找欠款人讨债，现在身体越来越差这件事也就越来越淡了下来。他们从公寓开业就住了进来，面对这样的家庭变故和身体状况，安康公寓内部也多次开会协商，决定免除老人的入住床位费，每月只需要基本的伙食、护理费用”。
而这，只是于霞和我们分享的安康老年公寓的养老服务的一个缩影。对此，肖勇平认为，中国老龄社会越来越严重，老人疾病越来越多，伴随着未富先老的现状，中国的养老事业需要更多的关注与支持。安康养老将以国家政策为导向，为政府排忧，为普天下家庭解忧，替天下儿女尽孝，为让天下老人都能成为快乐老人不懈努力！
如何发展老年事业，今年的两会政府工作报告指出，过去五年，我国“提高低保、优抚等标准，完善社会救助制度，近6000万低保人员和特困群众基本生活得到保障。建立困难和重度残疾人‘两项补贴’制度，惠及2100多万人。”今后“对老年人、残疾人、重病患者等特定贫困人口，因户因人落实保障措施。”
此外，民政部部长黄树贤3月9日作客新华网、中国政府网《部长之声》，回应社会关切时也表示，目前养老服务领域面临的主要问题是一些老年人生活比较困难，需要加大救助保障力度，尤其是对一些失能、半失能老年人的护理照料不够；一些养老院设施落后、服务类型单一、服务质量不高；放开养老服务市场、鼓励社会力量参与的政策落实不到位；养老服务从业人员待遇偏低、人才流失严重，队伍十分短缺；相关法规政策还有待进一步健全等。
此前的2017年8月14日，财政部、民政部、人社部印发了《关于运用政府和社会资本合作模式支持养老服务业发展的实施意见》，也明确鼓励运用政府和社会资本合作（PPP）模式推进养老服务业供给侧结构性改革，加快养老服务业培育与发展，形成多层次、多渠道、多样化的养老服务市场。
对于国家推出或即将推出的发展养老业利好政策，肖勇平显得十分兴奋，他认为这是历史留给我们这一代人的机遇和责任，他表示，将在养老事业发展道路上，和他的团队一起开拓进取，依法发展，将安康养老发展成湖南地区老年事业的公益品牌。
（稿件来源：中国老年杂志）
