湖南消费维权联盟丨花费2万余元减肥无效果 “湖南中健怡康医疗”反要求消费者限时撤诉

“今年6月3号他们联系了我，说退款可以，但要把在黑猫平台的投诉撤销，限制一天的时间，不撤销投诉不给我退款，说不撤诉对他们的公司有影响。”网友易女士在黑猫投诉湖南站反映称，湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司虚假宣传，诱导自己花费2万余元购买减肥产品无效后，身上还长了红点，申请退款还被要求限时撤诉。易女士介绍，今年5月7号，她刷抖音时看到湖南中健怡康医疗推送的减肥贴宣传广告：只需29.9元，一贴就会瘦，易女士有点心动，随即下单购买该产品，收到货后，她一直未使用，之后，该公司工作人员主动添加了她的微信，天天给她推送优惠活动，但易女士仍然没有购买。

“我身边的亲人才19岁就检测出血糖高，让我很想去减肥，因为那时候我身高1.6米，体重有130多斤，我也怕得三高，就想着去减肥。”易女士称，这是她下定决心减肥的主要原因。很快在该公司客服的推荐下，易女士购买了价值698元的减肥套餐。收到货后，中健怡康医疗黄助理致电易女士教她如何服用产品，并告知她，吃了可以排油脂，脂肪会发热。然而，服用了一段时间后，黄助理以“未排出黑便”为由，建议易女士搭配其他产品，并向其推荐了中健怡康医疗最厉害的五星级减肥营养师张老师，张老师经过一番“网络问诊”后，给出了以下诊断结果：易女士身体代谢吸收不好，湿气比较重，还有宫寒，需要进行系统调理。五星级减肥营养师张老师给易女士开出了如下处方：制定了一套2000元的方案，说是用于调理身体，易女士认可价格交了钱。调理完之后就开始减肥，张老师再次开出处方：制定了一套23800元的减肥套餐方案，当天易女士支付了1万元，剩下的11800元，产品到货后再支付，几天后，货到了，易女士无钱支付，产品原路退回。

紧接着，五星级减肥营养师张老师把易女士引荐给了他的导师刘老师，这位刘导师致电易女士称，目前身体己调理好，就差一步就可以减肥了，要易女士不要放弃，就这样，在这位刘导师的诱导下，易女士将剩下的尾款11800元支付完成。喝了几天产品后，易女士再次接到刘导师的电话，询问其有没有排出黑油黑便，易女士回复没有，刘导师称，不排出黑油黑便，身上怕会长红点，听到这个，易女士很担心，刘导师称会马上会召集专家开会研究办法帮她排出黑便。次日，易女士接到刘导师的电话称有办法了，产品要2万左右，易女士称自己没有钱，刘导师说可以帮她向公司申请优惠1万元，但易女士还是拿不出1万元，随即，他又引导易女士前往美团和分期乐贷款，然而，易女士因信用达不到要求，贷款未通过，紧接着，易女士身上开始长红点，刘导师安慰她不要担心，之前的2万元产品会免费寄给她，不需要出钱。“怎么突然从2万到后面一分都不要呢？我就到百度上搜了一下，发现很多类似我的情况，此刻惊觉自己上当受骗了。”易女士称，她马上致电中健怡康医疗申请退款，对方称可以电话协商，6月3日，中健怡康医疗联系易女士给出如下解决方案：退款可以，但要撤销投诉，限制时间为6月3日当天，当天不撤诉投诉不给退款。对此，易女士不接受也不信任对方，认为对方是骗子机构，她投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求中健怡康医疗全额退款。

湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司 官方客服电话，针对网友的投诉，湖南中健怡康医疗产业管理有限责任公司负责人王总回复称，这个投诉一直是他在跟进处理，因为当时没有撤销投诉，所以无法退款，他一直跟易女士沟通，但易女士始终不接听电话，拒绝和他沟通，他也没办法，他给出了如下解决方案：其一，公司承诺做好减肥效果，只要易女士愿意继续减肥，公司愿意免费帮她减到满意的重量；其二，易女士还剩多少产品，就退多少钱。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17373475210黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。

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