湖南消费维权联盟丨网友投诉被“中信银行长沙上海城支行”营销诈骗后抑郁症反复发作
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“中信银行长沙上海城支行将我的个人信息泄漏给第三方机构，由他们冒充中信银行官方工作人员对我进行营销诈骗，导致我抑郁症反复发作。”网友周女士在黑猫投诉湖南站反映称，中信银行长沙上海城支行营销诈骗，将其拉入债务深渊。周女士介绍，2013年8月，在中信银行工作人员的推销下，她在中信银行长沙上海城支行办理了一张普通的信用卡，每月用这张信用卡消费后都及时还款，因个人信用良好，从2016年开始，中信银行多次给周女士打电话营销现金分期贷款，2017年，再次通过0755开头电话致电周女士称，可以给其办理一笔没有利息只有手续费的备用金操作转到储蓄卡，电话里教周女士怎么申请怎么说，出于对中信银行的信任，周女士在电话中表示同意。就这样，周女士在中信银行官方工作人员的全权引导操作下，从信用卡里面套现了15.8万元到储蓄卡，之后，中信银行工作人员又将这笔费用变成了“新快线现金分期”。中信银行工作人员告知她，该笔备用金不享受最低还款额度。渐渐地，周女士发现自己每月偿还的数额越来越大，自己的工资贴补进去不够，为此，她找其他银行和网贷机构贷款来偿还中信银行的贷款，然而，这种拆东墙补西墙的方式仍然无法偿还日益增长的贷款数额，2018年，中信银行工作人员致电周女士想办法借钱周转还款，并称她可以享受最低还款额度，保持征信。
2020年，随着偿还的金额越来越大，周女士觉得不对劲，她致电中信银行总部官方客服反馈问题，要求提供办卡的全程录音以及停息被拒，周女士又找到了中信银行长沙上海城支行上级机构中信银行长沙分行才查到这张卡的来龙去脉以及本金利息等详细情况。通过录音核对，周女士发现，自己最初办的那张普通的信用卡额度为8000元，想要提升额度，周女士必须向银行提供房产等相关证明文件才可以办理，但周女士并没有提供相关文件，中信银行私自将她的额度调到了15.8万元。与此同时，周女士还发现，中信银行工作人员在2017年办卡时强调她不享受最低还款额度，却在2018年时又告知她可以享受最低还款额度。周女士发现，自己竟然一直在为银行单方面规定、与法律不符的霸王条款埋单。
2023年，周女士再次找到中信银行长沙分行查看详单，详单显示：从2013年8月办卡至2023年初，周女士总计刷卡消费+中信银行营销推销的现金分期贷款等以及中信银行引导操作的套现金额加在一起总计74万余元，但总计已偿还至82.43万元。到了2023年年底，周女士的贷款含息费超过100万，目前还剩20万未偿还。
周女士认为自己被中信银行营销诈骗，要求中信银行提供推销营销的录音文件，提额调额营销巨额贷款的合法合规的证明文件，中信银行长沙分行回复周女士，己将她的情况以及诉求反馈给了中信银行深圳总部官方，但中信银行深圳总部官方不仅不解决问题，还继续泄露她的信息给第三方机构，再次向她推销长达60期的分期贷款项目。更让周女士气愤的是，合同的甲方中信银行长沙上海城支行不承认与其签署的这份领用合约。无奈之下，周女士投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求中信银行撤销合同，出具证明恢复征信，退还多收的手续费。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @中信银行信用卡 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为2301091的客服回复称，总部很重视，会马上安排专人核查此事，因最初办卡日期有些久远，故核查也需要时间，但会加急处理，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17372756992黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。
