湖南消费维权联盟丨标价19.9元结账时变成39元 “三福百货长沙店”被指涉嫌价格欺诈

摘要： “内裤标价19.9元，买单时变成了39元，多收费我19.1元。”网友罗先生在黑猫投诉湖南站反映称，三福百货长沙黄兴南路店欺诈消费者。

“内裤标价19.9元，买单时变成了39元，多收费我19.1元。”网友罗先生在黑猫投诉湖南站反映称，三福百货长沙黄兴南路店欺诈消费者。罗先生介绍，今年2月25日晚上7时许，他和女友在三福百货长沙黄兴南路店购物，他挑选了2条单价为33.9元的男士内裤准备结帐，店内工作人员告知他购满4条可以享受88折优惠，他和女友算了一下，优惠后每条的价格是10元左右，很划算，于是，又挑选了2条结帐，当天消费共计86.77元。走出商场后，罗先生女友称结帐的价格不对，于是，两人拿出账单进行仔细核对后发现了问题。收银员多收费了，吊牌上明码标价19.9元，结账单上却显示39元，多收了19.1元。罗先生和女友吃完饭后再次返回三福百货店讨说法。该店店长在听完了罗先生反馈后，不仅没有诚恳道歉，反而要罗先生大度，称工作出错在所难免，大家都是打工的，要罗先生不要计较，直接给出了如下解决方案：退还多收的19.1元。对此，罗先生不能接受。他认为，商家这是欺诈消费者的行为，根据消费者权益保护法相关条例，他要求赔偿500元，店长经过一番讨价还价后，愿意赔偿200元，双方沟通无果。“这不是欺骗消费者吗，要是我不看小票，就真的被他们骗了。”罗先生称，经历过这件事情后，他以后再也不会去三福百货购物了。“如果三福百货靠欺骗顾客的手段赚钱，那离关门也不远了。”他投诉到黑猫湖南站请求帮助。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @三福百货官方客服电话，针对网友的投诉，一位自称不方便透露工号的客服回复称，经查询看到，门店己将投诉上报到总部，的确是门店工作人员的失误导致的错误，门店工作人员当时也给消费者进行了道歉，给出200元的赔偿方案也是总部授权的，消费者不同意该方案也没办法，建议消费者等待12315的处理结果。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17371639162

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