湖南消费维权联盟丨1560购买的12节吉他课因老师离职要求退费被拒

摘要： 网友李小姐在黑猫投诉湖南站反映称，自己是一名吉他爱好者，去年6月11日，她看到了坚果音乐推送的宣传广告很心动，

网友李小姐在黑猫投诉湖南站反映称，自己是一名吉他爱好者，去年6月11日，她看到了坚果音乐推送的宣传广告很心动，当天，她前往位于长沙市雨花区圭塘街道劳动东路旭辉国际广场后街的坚果音乐旭辉店咨询情况。“吉他课程结束后，我觉得授课老师不错。”李小姐称，随即，她在该该音乐中心购买了1560元的课程，总共12节课。今年4月13日，李小姐与授课老师沟通时被告知其已离职，音乐中心给她提供了一个解决方案，即为其更换一位老师，继续完成剩下的教学。对此，李小姐不接受。“我认为每个老师教学方法不同，更换老师会对我产生影响，于是我向培训中心申请退还剩余的8节课程费用，共计1040元。”李小姐称，她与店家数次沟通无果。今年12月初，李小姐最后一次和店家沟通后，店家回复她无法退款，只能自行转让该课程。“我认识的人当中根本没有人有兴趣学吉他，店家也不愿意帮我转让。是他们更换老师导致我不想继续学，原因在商家，不在消费者，为什么一分钱不给退呢？这明显是霸王条款。”李小姐称，她希望坚果音乐旭辉店能考虑消费者的感受给予退款，她投诉到黑猫湖南站请求帮助。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @坚果音乐旭辉店官方客服电话，针对网友的投诉，该机构负责人施总回复称，对于整个事件的过程他并不清楚，没有人向他汇报过，他会去核实，他称坚果音乐在长沙一共有三家分店，他是总负责人，之前给李小姐上课的杜老师只是调到了其它分店，倘若李小姐还要杜老师上课的话，他可以重新安排，如果李小姐因为和店内闹得不愉快而要求退款的话，他会去店内核实相关情况后再做安排。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370485985黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）。