湖南消费维权联盟丨网友投诉“华夏银行长沙岳麓区分行”承诺减免违约金却拖延不办理
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“先是违规收取提前还款高额违约金，经多次沟通后，承诺减免违约金，却一直拖延不办理，现己过约定还款日，很担心征信受损。”网友田女士在黑猫投诉湖南站反映称，华夏银行信用卡中心长沙岳麓区分行不履行承诺，侵害了消费者的利益。田女士介绍，自己是湖南怀化人，因自家生意急需资金周转，她向一个做贷款中介的朋友咨询贷款相关事宜，朋友向她推荐了怀化市做华夏贷款产品的负责人，因怀化市没有华夏银行网点，该名负责人称，直接找华夏银行信用卡中心长沙岳麓区分行，并称该分行利率低，放款快。因急需钱，加上又是朋友推荐的，田女士没多想。今年6月30日，朋友就带上了这位华夏银行客户经理来到田女士家中给她办理了19万元的贷款。办理完贷款后，田女士向对方索要借款合同，对方表示合同在他们总部，之后再补给她。等到放款下来后，田女士发现贷款利率不低。今年11月，田女士在还款四个月后，因资金周转己完成，田女士决定将贷款提前结清。她致电华夏银行官方客服提出申请，客服回复称，提前还款需要收取剩余本金的3%违约金，对此，田女士不能接受，她又多次致电客服反馈问题。今年11月24日，田女士和华夏银行总部达成一致：田女士在12月17日之前提前还款完成，拿到结清证明，银行给予违约金全额减免。“我提交申请和他们承诺给我处理的时间是11月24，12月17日是还款日，但银行一直不给结清，一直拖延不处理，我现在很担心会不会影响我的征信？”田女士称，华夏银行信用卡中心长沙岳麓区分行不履行承诺，侵害了消费者的利益。她投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求银行履行承诺。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @华夏信用卡中心微博 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为5763的客服回复称，不接受黑猫平台反馈的问题，需要消费者本人致电银行直接沟通。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369961561黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
