湖南消费维权联盟丨网友投诉“长沙博卡造型湘江世纪城店”抢用户手机刷好评
新浪湖南
关注
“平台与商家狼狈为奸，商家依然还在肆无忌惮的刷好评。”网友资先生在黑猫投诉湖南站反映称，今天9月4日，他通过大众点评平台看到商家长沙博卡造型湘江世纪城店好评很高，且评论的人也很多，于是，他下单购买了该店的洗剪吹高级订制服务，原价128元的套餐，团购优惠后为28元。当日晚上19时30分，资先生到达该店消费。“头发洗到一半，工作人员就把我晾在一边，自行接电话接了1分钟，网上找照片，我是一个男的，他们找了几张女性烫染照片上传到大众点评刷好评，刷好评持续了有5分钟左右。”资先生称，店内工作人员不仅洗头发十分敷衍，剪完后，店内老板抢过他手机直接刷好评。这令他匪夷所思，为了避免冲突，当晚，资先生没有和对方起争执。回到家后，资先生打开大众点评平台，仔细看了该店的评论后，发现大部分评价都是刷出来的，很多照片背景图均与店内实际环境不符，当晚，资先生把开始该店老板抢他手机刷的好评进行了删除。 9月6日，他向大众点评平台客服反馈问题。“平台客服承认该商家存在刷好评情况，但是态度十分敷衍，一直使用官方话术进行回复，并且说会进行处理，事后我查看了该商家具体情况，该商家并没有受到任何惩罚，且刷的好评也一直在平台上呈现。”资先生称，9月7日，他再次向大众点评平台客服反馈问题，但平台只是口头回复改进，实际并未处罚商家。这让资先生很是气愤，“平台目前与商家狼狈为奸，商家依然还在肆无忌惮的刷好评”资先生称，自己并不在意这点钱，之所以投诉就是要提醒广大消费者不要继续上当受骗。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @ 大众点评 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为10446703的客服回复称，会马上将情况反馈给相关部门负责人，届时，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17368546857黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
