湖南消费维权联盟丨网友投诉“湖南联通”未经消费者允许私自开通增值业务
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网友肖先生在黑猫投诉湖南站反映称，自己是湖南联通的手机用户，今年8月中旬，才缴完手机费不久的他收到湖南联通发来手机欠费信息，这让他很惊讶，随即，他来到联通营业厅查询自己的话费详单，不查不知道，一查吓一跳，帐单里面居然开通了两个增值业务。一个是湖南5G加油包权益（彩铃版）29元/月，另一个好看铃音6元/月，两个增值业务总计扣费35元；“在不需要服务密码，不要机主确认的情况下，直接点击游戏页面的链接就能直接订购增值业务， 长沙联通公司是穷到什么地步了，要靠这种方式欺骗诱导消费者订购增值业务。”肖先生气得火冒三丈。紧接着，他致电中国联通官方客服讨说法，客服回复称，经查询，肖先生开通的方式是通过验证码的方式开通的。但肖先生称他并没有收到什么验证码开通业务，他要求湖南联通客服提供开通的相关证据截图，但客服拒绝提供。对此，肖先生不能接受并提出以下三点诉求：其一，请湖南联通提供提供不要机主服务密码就能开通增值业务的法律依据；其二，倘若不能提供，请湖南联通按照《消费者权益保护法》退一赔三；其三，赔偿金额需返还本人银行卡账户或支付宝微信，不接受话费赠与形式。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @中国联通客服 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为48208的客服回复称，会马上将情况反馈给上级导，届时，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17368141923黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
