湖南消费维权联盟丨网友投诉“长沙学才信息技术公司”用抖音行骗律师建议提起诉讼

摘要： 来自湖南岳阳的网友曹姨在黑猫投诉湖南站反映称，长沙学才信息技术服务有限公司利用抖音核心人物诱导老人用养老金购买剪辑拍照课程后拒退款。

来自湖南岳阳的网友曹姨在黑猫投诉湖南站反映称，长沙学才信息技术服务有限公司利用抖音核心人物诱导老人用养老金购买剪辑拍照课程后拒退款。曹姨介绍，今年8月初，看到身边的朋友都在玩抖音，她也开通了抖音，紧接着，抖音平台向她推荐了林翰老师，该老师宣称，玩抖音可以教剪辑拍照，曹姨本就是老师，对于学新的知识，她很感兴趣，8月10日，她和该名老师互相添加微信好友，晚上，进入老师的直播间。“抖音核心人物手把手教你挣钱，资源流量全部优先，团队安全可靠稳赚不赔，一个月少的赚八千，多的赚几十万，抖音给他八个名额扶持，赚钱，还选两个优秀的学员年底上抖音平台参加年终总结大会，还有机会获大奖。。。。。。”曹姨称，直播间，这位叫林翰的老师向大家承诺，与此同时，讲述自己是如何考上人民大学，又是如何考上清华大学的研究生，毕业后怎么成为了抖音平台的核心人物，最后不停地催促大家交钱，剪辑拍照课程原价要6千元，今天直播只需要2997元。这样的利好消息让她十分心动，她随即拿出了三个月的养老金交了学费。

“他们抖音账户找不到了，林翰的微信显示昔河艺传媒，报名老师显示语旋文化传媒企业。收款单位又是长沙学才信息技术服务有限公司。”曹姨称，交钱后，发现商家抖音账户异常，8月12日，她将自己的这些疑问反馈给林翰老师，林翰老师回复称，公司是王老师旗下的公司，公司名字不同，但同属抖音旗下。但曹姨还是觉得不可信，她找到专属老师申请退款，专属老师又向她推荐了商学院的刘院长，双方通过TFXLB聊天软件沟通：曹姨问这位刘院长是哪个商学院的，但该院长回复忙后就再也不出声。曹姨惊觉自己被骗，她继续找专属老师申请退款，该老师则回复称，退款需要走流程，曹姨投诉后，专属老师称，经商量后可以退还200元学费，但必须撤销投诉。对此，曹姨不能接受，她再次投诉到黑猫湖南站请求帮助。

湖南消费维权联盟工作人员在企查查、爱企查上均未找到 @长沙学才信息技术服务有限公司的官方客服电话。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”案例中王老师购买网络课程，发现商家账户异常，可以按照合同约定要求该公司退还款项。如果该公司无理由消极对待或者拒绝退费，可以拨打当地的消费者保护协会的电话或者可向消费者协会投诉维权，也可以根据合同约定提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。建议消费者谨慎选择和购买网络课程，可以先了解培训机构的背景、课程大纲、师资力量和培训机构口碑等信息，通过正规途径缴费，不要盲目相信商家的宣传。

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