湖南消费维权联盟丨“湘潭碧桂园天玺”未入住新房渗水又裂缝业主：操不完的心

摘要： “交房才几个月发现外墙严重漏水、墙体裂缝等问题，从今年6月初发现漏水到现在也没解决完，操不完的心。”

“交房才几个月发现外墙严重漏水、墙体裂缝等问题，从今年6月初发现漏水到现在也没解决完，操不完的心。”网友马先生在黑猫投诉湖南站反映称，湘潭碧桂园天玺未入住新房渗水又裂缝，碧桂园天玺物业冷处理，敷衍了事，装修进度被迫暂停，辛辛苦苦的血汗钱买的房无法入住，面临损失责任无人负。“当初奔着碧桂园的名气和管理，花费60余万元购买了位于湖南省湘潭市天易大道与荷花中路交汇处碧桂园天玺小区。”马先生称，今年年初兴高采烈的开始装修，却不料，装修过程中，就遇到了非常糟心的事情，外墙严重漏水又裂缝。事发后多次反映碧桂园集团以及物业公司，物业公司给出的解决方案是：由内往外注浆，把裂口堵住。

“外墙漏水居然不愿意解决外墙开裂的源头，只想着堵住墙内，这是什么奇葩思路？就像船漏水船在海里航行的时候，为了解决燃眉之急只能是先在里面堵住漏水点但是一旦靠港，为了后面长时间的航行安全，必须由外到里的彻底修复才能保证后续不再出现隐患。”针对这样的解决方案，马先生不认可，马先生认为，外墙开裂源头在外墙，物业不去处理外墙只处理内墙，源头没有处理，这样的方案不合理。在和物业的沟通中，马先生提议，应该从内往外注浆之后，再把外层真石漆铲掉，看看外墙开裂到什么程度后，在开裂的位置刷好防水再恢复真石漆，这样才稳妥。马先生的诉求被物业拒绝，由此，马先生房子的装修不得不暂停。他投诉到黑猫湖南站请求帮助。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @碧桂园官方客服官方客服电话，针对网友的投诉，工号为8154的客服回复称，会马上将情况反映给上级相关领导，届时，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17367444775黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）。