湖南消费维权联盟丨替业主收楼房屋问题不维修律师称“邵阳碧桂园”应担违约责任

摘要： 网友李小姐在黑猫投诉湖南站反映称，她于去年5月9日，在湖南邵阳邵东宋家塘碧桂园-珑璟台购买房屋一套，总价49万，并签订合同，

网友李小姐在黑猫投诉湖南站反映称，她于去年5月9日，在湖南邵阳邵东宋家塘碧桂园-珑璟台购买房屋一套，总价49万，并签订合同，根据合同约定，交房日期为2022年11月30日，然而，实际交房日期为今年2月6日，延期68天，开发商解释延期原因为疫情影响。今年2月6日，李小姐前往邵东碧桂园去验收房屋，发现房间侧卧有窗户松动，公共卫生间有一处空鼓，对此，李小姐当天没有签字收房，而是在物业服务中心提交纸质版验收意见要求整改后再联系收房。却不料，今年3月4日，李小姐收到邵东碧桂园官方微信推送对收房进行满意度评价。“在官方小程序上表示“我本人已于3月3日收房，并签字”，但实际我本人3月3日在单位上班，并未到过碧桂园收房，明显内部员工自行操作收房验收，并违冒我本人签字。”李小姐称，3月4日，她致电碧桂园总部监督热线反馈问题，客服回复，会有项目部联系处理，但一直无人处理，3月8日，李小姐又在碧桂园官方平台多次反馈，仍然没有任何人联系处理，更让她气愤的是，平台直接显示业主验收已完成。3月13日，李小姐经上门查看发现，房间侧卧窗户松动和公共卫生间空鼓问题仍然没有得到解决，随即，她再次联系物业管家反馈问题，对方回复称，公共卫生间空鼓的问题是使用的盒子砖，如果是空心砖敲起来也不会像敲门板一样那么响。对此，李小姐不认可并提出以下三点要求：其一，首先我作为业主明确不认可碧桂园工作人员这样的操作方式，自行替我收楼，签字，严重无视法律，强烈要求道歉；其二，要求碧桂园给予合理解释，并且尽快把报修问题处理；其三，房屋质量问题整改期间物业费开发商自行负责，不应转嫁给业主。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @碧桂园官方客服官方客服电话针对网友的投诉，工号为2020的客服回复称，会将投诉反馈给相关项目组负责人，3—5个工作日内会有专人联系消费者沟通并妥善处理。4月2日，李小姐在黑猫湖南站继续补充投诉称：“物业太霸蛮了，本想着不去争执了，直接收房了，没想到说一定要预交一年物业费才准收房，感觉业主只能单方面去服从他们的需求。”

对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定：对于出现“一般的房屋质量问题”，不能主张解除合同，可以要求出卖人先行进行修复，在不能修复或修复不能解决质量问题的情况下，要求出卖人赔偿损失。案例中，李小姐购买房屋，房屋存在空鼓等质量瑕疵的事实，会影响房屋装饰装修及正常的居住。开发商作为房屋的建设单位也是工程质量竣工验收的主体，应当按照合同约定对存在质量瑕疵的房屋承担保修义务，因此给李小姐造成的损失应承担违约责任。建议李小姐与开发商进行协商和解，协调不成可以向人民法院提起诉讼维护自身合法权益。

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