湖南消费维权联盟丨网友投诉“江铃新能源汽车”两年时间电池包故障骤停五次
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新能源汽车是现在很多人的购车选择。长沙网友温女士比较郁闷，她的父亲于2020年9月28日，花费30800元在浏阳市昌发汽车贸易有限公司购买了江铃E100新能源轿车一辆，却不料，该车在二年内出现5次电池包故障，前期维修5次，均未完全解决问题。致电江铃汽车总部官方客服回复称会尽快联系解决，但一直杳无音信，温女士担心这辆车在下次上路时会给父亲带来更大的危险，她将问题投诉到黑猫湖南站请求帮助。温女士称，她父亲的这台江铃新能源E100型号轿车，今年5月29日再次出现故障。温女士回忆，本以为车辆电池包在第一次维修后能够一劳永逸，以后可以安全使用，没想到此后接连又坏了4次。“我花3万多元钱买的汽车，开起来就像破车一样反反复复出现故障，谁摊上不糟心？”温女士苦恼地说。
根据温女士提供的其父亲的车辆维修记录显示，轿车分别于2021年2月13日、2021年5月6日、2021年9月2日、2021年12月5日、2022年5月29日维修。故障原因都是车辆电池包损坏，“短短二年，电池包就坏了5次，其中有两次损坏间隔不到三个月，说明电池包的故障没有真正修好。”温女士称，前期维修5次，均未完全解决问题，与浏阳市昌发汽车贸易有限公司多次沟通是否能彻底修好或解决，该公司负责人称，经与厂家沟通，如需更换配件需等待3个月或更长时间，对于这漫长的售后服务时间，温女士难以接受，该责责人建议她直接与厂家交涉。无奈之下，温女士于今年5月30日，致电江铃汽车总部官方客服反馈问题，客服回复称，3个工作日内给予答复，但事到如今，己经过去10天了，并未收到任何回复。“两年时间电池包故障骤停五次，汽车质量及售后服务极差，官方处理的态度让消费者心寒和愤怒。”温女士称，其父亲长期驾驶使用故障电池包的新能源车，存在不小的安全隐患，强烈要求江铃集团更换电池并赔礼道歉。
湖南消费维权联盟工作人员多次拨打@江铃集团官方客服电话，工号为40058的客服回复称，网友投诉的车型是由新能源车型售后处理，随即提供了该售后的联系方式，随后，工作人员多次拨打该电话，语音提示线路繁忙，无法接通。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17359660399黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
