湖南消费维权联盟丨喝了一半发现汤里有蜘蛛 “蒸浏记长沙湘江时代店”拒赔偿
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网友刘女士在黑猫投诉湖南站反映称，今年1月11日，她通过饿了么平台找到商家蒸浏记长沙湘江时代店点了一份外卖，菜品分别为粉丝、土豆和玉米排骨汤，外卖送达后，刘女士开始食用，玉米排骨汤喝到一半的时候，刘女士突然发现汤中漂浮着一个小黑点。“这是花椒还是豆豉？等等，怎么感觉还有腿？妈呀，是蜘蛛！”刘女士称，发现蜘蛛时，她已经喝了一半了，为了固定证据，她第一时间用手机拍下了这只蜘蛛。“店家回复称，吃了会怎么样呢？我们给你退钱就是了。”刘女士称，喝了蜘蛛汤也就算了，店家的态度让人心寒。刘女士要求按照消费者权益保护来维护自己的合法权益，双方交涉了几天后，店方仍然拒绝赔偿要求，但松口承认汤里有蜘蛛纯属“意外、失误”，他们愿意免单作为补偿。对此，刘女士不接受并认为，“蒸浏记在业界可是叫得响的大品牌，有一定的品牌美誉度，但对待消费者的恶心遭遇，我没有看到一个大品牌应该有的积极态度。”刘女士强烈要求按照《消费者权益保护法》赔偿道歉，与此同时，希望蒸浏记管理层把食品安全这事重视起来，也给广大消费者一个交代。
元月18日，湖南消费维权联盟 工作人员多次拨打 @蒸浏记 官方客服电话均无人接听。
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