湖南消费维权联盟丨网友投诉“湖南电信”开通动态ip地址需每月额外收费20元
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网友万先生在黑猫投诉湖南站反映称， 去年8月，他通过湖南电信开通了宽带，每月费用为129元，之后，因家里老人行动不方便，于是想安装监控以便及时了解老人的起居生活状况，去年11月中旬，万先生拨打湖南电信客服热线申请开通动态IP地址，客服回复称，因资源有限，开通动态IP地址需要每月额外收费20元，也就是说，每月宽带费129元并不包括开通动态IP地址这一项服务，想要开通，需要再加20元，每月一共要支付的费用为149元。
对此，万先生不能接受并质疑道：动态的为什么会资源有限，应该是随机分配的，他认为这种收费很不合理。万先生称，自己身边的朋友也开通了动态IP地址并没有收费，他还了解到，其它省份开通这种业务也并未收费。对此，湖南电信客服回复称，动态IP地址从去年11月开始收费的。“那收费的依据是什么？是否有下达过相关文件告知消费者呢？”针对万先生的疑问，客服没有作答。
元月6日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @中国电信客服 官方客服电话，工号为7608的客服回复称，经查询看到，网友万先生此前有过投诉记录，目前显示正在处理中，与此同时，他也会将投诉上报给相关部门，届时，将会有专人与消费者对接处理。后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356847370黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
