湖南消费维权联盟丨网友投诉“湖南腾众汽车” 强制要求购买“借款人保障险”
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网友连先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年10月初，他花费11万在湖南腾众汽车销售服务有限公司订购朗逸自动风尚版汽车一台。“当天缴定金5000元签订购单时，销售向我手写的各项收费内容，重点是保险栏目要求在店内购买，跟我说车险按相关规定购买，因为我是首次购车，以为就是车损，三责等车险，当时也没仔细询问。”连先生称，11月1日，他按销售要求购买保险时，发现保险明细单里，有一个“借款人保障险”，带着疑问，他上网了解车险并没有这项服务，随即，他找到销售询问却被告知，贷款买车必须要购买“借款人保障险”，对此，连先生不接受。但该店销售人员以暂停己付费的车内装饰为要挟，为了提车，连先生只好扫码支付662元。“我向贷款提供方上汽财务咨询，对方称上汽财务没有要求购买，贷款合同也没有相关规定。”连先生称，该收费未事先告知，违反自愿、诚实信用原则，强烈要求该店提供收费合理依据，负责退款并取消该保险。
12月1日，湖南消费维权联盟 工作人员分别致电 @上汽大众 @湖南腾众汽车销售服务有限公司 官方客服电话，针对网友的投诉，上汽大众工号为7581的客服回复称，会马上报给总部相关负责人，届时，会有售后负责人联系消费者核实处理；湖南腾众汽车销售服务有限公司姓李的客服回复称，是否强制购买“借款人保障险”，需要和销售及消费者进行核实再处理。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17356177917黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
