湖南黑猫：120元专家视频面诊仅回复“去医院面诊” 网友质疑“微医”医生专业性
潇湘晨报
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“120块钱的问诊费，就给我回复了一句话：‘建议我们去医院就诊’不方便进行视频问诊，再问，就没消息了，如果我能去医院，请问我为什么会花120块钱线上咨询？”近日，湖南网友孙小姐（化名）在黑猫投诉湖南站反映称，微医平台不靠谱，并质疑平台医生专业性。
孙小姐介绍，自己母亲今年73岁，母亲身患腰椎间盘突出疾病己有14年，去年下半年开始痛得很严重，无法走路，从腰到屁股到左腿到左脚踝上方都痛，因压力大，母亲不愿去医院，只能吃点止痛药来缓解。自己一直在外地工作，今年清明假期回到湖南后，就想着带母亲去医院看病。
“免去医院排队和避免去医院这种高风险地区，我期待微医真的可以如同他们app上写的，可以与医生进行视频问诊，这个方法我本人非常赞同的。”孙小姐称，一次偶然上网，她看到了微医平台的宣传介绍，可以在网上视频问诊，随即，购买了120元的专家门诊费。
“120块钱的问诊费，就给我回复了一句话：‘建议我们去医院就诊’不方便进行视频问诊，再问，就没消息了，如果我能去医院，请问我为什么会花120块钱线上咨询？”孙小姐称，满心期待的视频问诊换来的是失望。
“120元专家视频面诊仅回复去医院面诊，医生医术是否专业？医生收费的标准是什么？平台怎么去权衡这个费用是否合理？你们保护医生的权益，那我们患者的权利平台怎么不去保护？医生处理不合理，你们平台是否有去规范？”孙小姐称，希望微医平台真正做自己承诺的事，而不是欺骗患者，与此同时，也希望有第三方来对这些网络商业活动进行监管，别让大家对这些貌似高科技很先进的产物失望，中国发展这么好，希望平台有诚信，这也是中国人形象，我们国家的进步靠大家一起努力，而不是一味地赚昧心钱。
4月7日，黑猫投诉湖南站工作人员致电 @微医 官方客服， 工号为8246的客服回复称，经查询看到，目前己经跟消费者正在沟通退款事宜。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352825977/黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）
