湖南消费维权联盟维权成功网友赠送锦旗登门感谢

摘要： “感谢贵公司的关注，没想到普通百姓的琐事能让贵公司如此重视，还委派专人与我联系处理，此前我多渠道、

“感谢贵公司的关注，没想到普通百姓的琐事能让贵公司如此重视，还委派专人与我联系处理，此前我多渠道、多次投诉无果，直到投诉到湖南消费维权联盟后得以成功解决，彰显了贵司平台的影响力。”3月24日下午，消费者刘先生将一面写着“为群众发声，替百姓解忧”的锦旗送到了新浪湖南总经理、总编辑黄盈和新浪湖南执行总编辑、湖南消费维权联盟内容负责人李俊杰的手中，由衷地感谢湖南消费维权联盟为民发声，用心服务消费者群体，帮助其成功维权。

今年的3月8日，刘先生60岁的母亲在长沙雨花亭沃尔玛超市购物，因超市工作人员失误导致多收了近200元费用，按正常流程退完款后，超市工作人员竟用私人电话不断地威胁恐吓其母亲，导致其母亲因受恐吓、威胁、冤枉等事件影响，整日郁郁寡欢，只能服用药物平复受屈心情。

刘先生称，3月11日事发之后，沃尔玛无任何工作人员与其沟通，他们投诉到沃尔玛总部3次，最终得到的回复是，由沃尔玛购物广场（雨花亭店）私下处理，且处理方式为：赔偿1000元现金。

3月16日，刘先生向湖南消费维权联盟求助，希望工作人员帮助自己维权。接诉后，湖南消费维权联盟工作人员经过详细了解购买的经过、纠纷产生的原因后，致电 @沃尔玛中国官方微博官方客服电话，将投诉详情如实反馈给沃尔玛总部相关负责人，在经过沟通协商后，该负责人表示，沃尔玛总部管理层和长沙雨花亭沃尔玛店相关负责人会马上与消费者沟通处理此事。

3月18，消费者刘先生给湖南消费维权联盟工作人员发来短信，称自己的投诉己经得到圆满解决。

短信全文如下：

感谢贵公司的关注，没有想到我这样一个普通老百姓的琐事能让贵公司重视，还委派专人与我联系处理，在此衷心感谢。事件发生后，我联系过沃尔玛雨花亭店、沃尔玛总部、涉事门店等均不认真处理。直到联系到贵公司，贵平台对我的投诉审核通过后，涉事门店第一时间与我取得联系，并拿出道歉及赔偿方案。这件事凸显出贵公司的影响力与公正性。经2021年3月18日下午2点通话，现沃尔玛雨花亭店承诺如下：1、涉事员工及涉事员工直属领导对我进行当面道歉；2、给予受害人精神损失赔偿；3、对涉事员工进行公司内部公开处罚。