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湖南黑猫:非恶意逾期被上征信申请撤销被拒 招商银行称是否恶意无法鉴定

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摘要: 自己信用卡每个月都有还款,只因还款日期搞错,加上自己又更换了手机号未收到短信通知,导致信用卡在5年期间发生了12次逾期被上征信,无法购房。

自己信用卡每个月都有还款,只因还款日期搞错,加上自己又更换了手机号未收到短信通知,导致信用卡在5年期间发生了12次逾期被上征信,无法购房。来自湖南邵阳的网友戴女士在黑猫投诉湖南站反映称,自己并非恶意拖欠逾期,向银行申请开具非恶意逾期证明和结清证明时,招商银行回复称,是恶意逾期还是非恶意逾期无法鉴定。

戴女士介绍说,2015年,因自己所工作的单位要求,自己在福建泉州办理了招商银行信用卡一张,在办理的过程中,应银行的要求,留下了主机号和紧急联系人号码。2016年,因工作调动,自己回到了老家湖南邵阳工作,之后,手机不小心遗失,又重新办理了一张本地的手机卡,此前的手机号为停用的状态。

由于自己所在的城市没有招商银行网点,想到自己除了主号还有一个紧急联系人的号码在银行,且信用卡通过支付宝设置每月定期还款,一直使用正常,也未接到任何逾期通知,所以,一直未去银行更换手机号码。

“5年期间,我有12次逾期被上征信,可我每个月都有还款的呀。”戴女士称,今年8月,她将信用卡全部结清后,于10月初贷款买房,却没料,贷款时,工作人员告诉她,自己上了征信,无法贷款购房。

“银行规定每月8号出帐,28号之前要还款,我却记成了每月28号出帐,8号之前还款,这样一来,就出现了逾期。”戴女士称,通过核对支付宝的帐单才发现,自己逾期的原因竟然是搞错了还款日期。

自己并非恶意拖欠逾期,随即,戴女士向招商银行申请开具非恶意逾期证明和结清证明时,招商银行客服回复称,无法出具证明,戴女士是恶意逾期还是非恶意逾期银行无法鉴定。

“在连续几个月有逾期的情况下,银行有没有联系之前手机号码我不知道,但是没有通过其他的方式告知我。”戴女士称,在有连续逾期的情况下,卡依旧能够正常消费,银行并没有任何提示。

11月20日,黑猫投诉湖南站工作人员致电 @招商银行信用卡 官方客服电话,工号为67726的客服回复称,非恶意逾期证明这项服务银行没有,但是,银行会提供给网友一份盖有招商银行公章的帐单,此帐单具有法律效力,请戴女士致电招商银行的服务热线4008205555,他们会有工作人员解答戴女士的相关疑问。

后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351373250/黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪立场。)

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