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湖南黑猫:6480元买了件“假蒙口”羽绒服 长沙友阿奥特莱斯拒绝验真假

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摘要: “真没想到,在长沙友阿奥特莱斯买的羽绒服竟然是假货!”近日,湖南长沙的蔡女士在黑猫投诉湖南站反映了自己遇到的烦心事,

“真没想到,在长沙友阿奥特莱斯买的羽绒服竟然是假货!”近日,湖南长沙的蔡女士在黑猫投诉湖南站反映了自己遇到的烦心事,她在长沙友阿奥特莱斯ANKH门店,花费6480元购买了两件“蒙口”羽绒服,根据衣服防伪标上提供的网址查验,验证的结果竟然是假货。但长沙友阿奥特莱斯ANKH门店工作人员却拒绝验真假。

据蔡女士介绍,她一直很喜欢“蒙口”品牌的羽绒服,此前在专柜给丈夫买过一件,虽说价格贵,但穿得很舒适,所以,一直很信赖该品牌的质量。今年的10月5日,她和丈夫前往长沙友阿奥特莱斯购物,正好遇到ANKH门店“蒙口”品牌的羽绒服打折活动,价格是正价的一半,相当于五折,蔡女士满心欢喜,觉得太划算了,捡了个大便宜,当即花费6480元购买了两件“蒙口”羽绒服。

回到家后,蔡女士通过衣服防伪标上的编号和查验网址等信息,立即登录“蒙口”官方公众号扫码查验。“在填入衣服的防伪编号后,等到的查验结果是‘无法验证’,并注释验证的产品是假货!”蔡女士称,“蒙口”官方还给她发了一封鉴定结果的邮件证明。

10月12日,蔡女士带着羽绒服和“蒙口”官方出具的证明邮件前往友长沙阿奥特莱斯ANKH门店讨说法。该门店工作人员坚称所售商品是正品,不接受衣服防伪标上网站的验证结果,并出示了该商品的报关进货单。蔡女士要求门店提供蒙口公司的授权证明,门店也拒绝提供。

紧接着,蔡女士又致电“蒙口”官方客服电话4006726888,客服回复称,湖南长沙只有一家直营店就是国金中心“蒙口”旗舰店,未授权任何奥特莱斯和第三方销售。

“几千块的衣服,还有不同颜色线头。”蔡女士称,做出如此粗糙,让她进一步确认自己买到的是“假货”,她提出一起前往“蒙口”总部授权的长沙国金中心蒙口旗舰店进行鉴定,但该门店工作人员拒绝验真假。

蔡女士又致电长沙友阿奥特莱斯售后回复称,“你不满意就去退。”“moncler品牌公司已经文字邮件回复这件衣服为仿品,我提供官方邮件证明他们也不认,要我去检测衣服,一直推脱忽悠,又不敢跟我去旗舰店去验真假,蒙口网站辨别真假的他们都不认。”蔡女士称,真是没想到,在友阿奥特莱斯买到假货,竟然还没一个说法!强烈要求长沙奥特莱斯提供正品证明和进货渠道证明,倘若衣服是商标侵权假冒伪劣,强烈要求根据《消费者权益保护法》假一赔三。

10月15日,黑猫投诉湖南站工作人员分别致电 @蒙口moncler 官方客服电话4006726888和长沙友阿奥特莱斯售后电话88787968。蒙口总部上海办公室张先生回复称,建议蔡女士前往工商局和公安局拿到办案证明,总部会安排法务部来处理此事。长沙友阿奥特莱斯售后聂主管回复称,ANKH门店的确不是@蒙口 官方授权的直营店,对于验真假的诉求,请蔡女士前往阿奥特莱斯当面协商。

后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17351032206黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪立场。)

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