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湖南黑猫:5998元报考一级消防工程师 嗨学网拒不履行24小时退费协议

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摘要: 4月20日,网友在黑猫投诉湖南站反映称,4月19日,自己花费5998元在嗨学网报考一级消防工程师,该机构老师承诺,有内部资料保证通过,未通过按协议全额退款。

4月20日,网友在黑猫投诉湖南站反映称,4月19日,自己花费5998元在嗨学网报考一级消防工程师,该机构老师承诺,有内部资料保证通过,未通过按协议全额退款。“协议明确规定,24小时内可以解除协议。”网友称,已在24小时内申请,但嗨学网并没有执行解除。

4月21日,@嗨学网 在黑猫投诉湖南站回复称,经核实,网友的用户协议已经签署,并且课程已经使用,目前网友的情况并不符合用户协议中的退费条件,因此无法办理退费。

5月13日,网友再次补充投诉称,嗨学网拒不履行24小时退费协议,强烈要求退款。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349496163黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/

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