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湖南黑猫投诉:网友投诉斑马平台拒退康巴赫三代问题锅

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摘要: 3月23日下午网友在黑猫投诉湖南站反映称:年前在斑马平台花了397元买了一个康巴赫三代锅,收货后正常使用,却出现黏锅起烟问题。

3月23日下午网友在黑猫投诉湖南站反映称:年前在斑马平台花了397元买了一个康巴赫三代锅,收货后正常使用,却出现黏锅起烟问题。申请售后,售后答应换锅并让网友春节后把锅寄回去。接着疫情爆发,网友直到3.16号联系售后把锅退回去

3月23日网友收到换回来的新锅发现锅有瑕疵,判断此锅是打磨抛光了的翻新锅,因为锅底有凸起的不平整,把手打磨抛光过度快穿孔。于是立马联系售后,要求退款退货售后以过了退货时间为由拒绝,表示可以把换回来的锅再寄回去换一只新的。网友不再相信卖家,只想退锅,认为退货过时效是疫情大环境导致,不是自己的原因。

3月25日@斑马会员ZebraPrime 在黑猫投诉湖南站回复网友:“您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题您可以联系斑马APP 个人中心 帮助与客服或者直接致电热线400 607 1818”。

后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349203875  黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/ 欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉,黑猫投诉湖南站专题链接:https://hunan.sina.com.cn/zt_d/hnhmts

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