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黑猫投诉湖南站第4期一周盘点:中国联通免流广告不免流 携号转网没有福利二选一

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摘要: 中国联通免流广告不免流 携号转网没有福利二选一;小米洗衣机后机盖变形 客服:总部不批售后无法换货。

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中国联通免流广告不免流   携号转网没有福利二选一;小米洗衣机后机盖变形   客服:总部不批售后无法换货;街电充电宝归还成功10天后还扣费99元;好孩子安全座椅致宝宝皮肤过敏   按要求提供证据仍不承担运费;优速快递7天拒不派件  客服不予解决。。。。。。上周黑猫投诉湖南站投诉TOP企业为@街电官方客服 @阿里客服 @小米客服那些事 @中国联通客服 @优速快递 更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。

Top1  好孩子安全座椅致宝宝皮肤过敏   按要求提供证据仍不承担运费

投诉商家:阿里客服

投诉内容:网友在黑猫投诉湖南站反映称,双11在天猫好孩子官方旗舰店购买了一款半价的安全座椅,商家宣称该座椅在汽车以60千米/小时的速度碰撞时能确保小孩平安无事,且有运费险保障,收货后孩子体验了十几分钟,屁股上竟起了红疙瘩。申请退货,运费高达90元,而运费险只赔偿11元,致电客服承担部分运费被拒。

商家回复:正在处理中

回访消费者:天猫客服道歉并承担了运费,投诉解决。

Top2  街电充电宝归还成功10天后还扣费99元

投诉商家:街电官方客服

投诉内容:网友在黑猫投诉湖南站反映称,11月18日晚上23点,自己在湖南省耒阳市城北路的麦当劳租借街电,充电一小时后,立马归还,也显示归还成功了,次日却收到街电扣费99元的信息。异常情况都过去10天了还没解决,要求街电将扣除的钱尽快退还。

商家回复:已经收到反馈,将安排工作人员联系网友。

回访消费者:得到解决。

Top3  小米洗衣机后机盖变形   客服:总部不批售后无法换货

投诉商家:小米客服那些事

投诉内容:网友在黑猫投诉湖南站反映称,双11在小米旗舰店买了一台滚筒洗衣机,到货时外包装完好确认签收,当天安装师傅拆开包装发现后机盖严重变形,后机盖上的条码被撕。申请换货,售后换机单提交十余天仍然不给换货,客服回复称,总部不批准,售后人员也没有办法换。网友称,小米这样的处理态度让人很失望,要求小米立即换货。

商家回复:已经收到反馈,会尽快处理。

回访消费者:商家换货,得到解决。

Top4   中国联通免流广告不免流   携号转网没有福利二选一

投诉商家:中国联通客服

投诉内容:网友在黑猫投诉湖南站反映称,本来自己有个联通的大王卡,每个月有福利二选一的优惠,冲着联通每月赠送1g的流量,又把自己另外一个移动的号码携号转网办的大王卡,结果转了之后没有福利二选一这个选项,所谓的免流广告部分不免流,每天触发日租宝,也就是一个月要30再加上19的基本套餐。“为什么老用户有福利二选一,而新用户没有。”网友希望可以给添加流量话费二选一,拥有同等权益。

商家回复:网友反映的问题,已详细记录并转交给相关工作人员核查跟进

回访消费者:客服回电也未解释清楚,投诉尚未解决。

Top5  优速快递7天拒不派件  客服不予解决

投诉商家:优速快递

投诉内容:网友在黑猫投诉湖南站反映称,21号发货的快递,7天过去了还未派送,拨打提供的快递员电话提示关机,联系优速快递总部,客服称仓库爆仓正在清仓,让同行帮忙派送,但当网友询问同行派送的快递单号时却一直回避,打电话被拒接。要求优速快递道歉,立即配送货品。

商家回复:正在处理中。

回访消费者:得到解决。

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