湖南消费维权联盟丨长沙新奥燃气逼用户更换天然气表律师建议到相关计量研究院检测

摘要： 网友马先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年4月13日下午，长沙新奥燃气工作人员借检修燃气为名进入他家，提议更换燃气表，

“长沙新奥燃气工作人员恶意破坏居民私人财产，强行逼迫用户更换天然气气表，这属于欺诈。”网友马先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年4月13日下午，长沙新奥燃气工作人员借检修燃气为名进入他家，提议更换燃气表，马先生称自家燃气表是2018年换的新表，还不到5年，且燃气表使用一切正常，燃气缴费也不存在欠费情况，马先生拒绝更换。紧接着，该名工作人员进入他家厨房，打着燃气灶检查没有问题，随后又打开燃气表操作，并称燃气表电池反装。“经他此番操作后，燃气突然打不着了，该工作人员称燃气表已损坏，必须更换新燃气表。”马先生称，迫于无奈，在燃气停供的第四日他只好同意更换。马先生称，他在网上查询看到，很多网友遭遇和他一样的情况，在更换燃气表后，发现用气量明显高于换表之前的用气量，并且不是个例用户，大部分都反应用气量变高了不少，马先生希望有关部门能调查一下此次换表是否存在问题？他要求长沙新奥燃气在媒体上公开发表道歉声明。

湖南消费维权联盟工作人员致电 @长沙新奥燃气公司官方客服电话针对网友的投诉，工号为49的客户回复称，会马上汇报给相关领导，届时，会有专人联系马先生沟通并妥善处理。马先生在黑猫湖南站补充投诉称，新奥燃气相关负责人致电他解释称，燃气不通是表有问题，但是却回避表为什么突然出故障的问题。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第10条规定，消费者有权获得计量正确的公平交易条件。案例中，燃气进户管及燃气表属“业主专有部分以外的燃气设施”，应由管道燃气经营者承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。如消费者对表具计量存在异议，可以要求燃气公司工作人员上门拆表，双方签字封存表具之后，提交到相关计量研究院进行检测，维护自己的合法权益。

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