湖南消费维权联盟丨未上课申请退款被拒律师称“湖南利茂教育”应履行合同承诺

摘要： 网友杨先生在黑猫投诉湖南站反映称，他在湖南利茂教育报名“自媒体培训网课”，老师承诺一对一、手把手教学，零基础也能学，学费2880元，

网友杨先生在黑猫投诉湖南站反映称，他在湖南利茂教育报名“自媒体培训网课”，老师承诺一对一、手把手教学，零基础也能学，学费2880元，半个月就可以赚回学费，之后每月最少赚两万，保证学员百分百学会、每个学员第一个月直接涨粉到1万，还承诺后续某视频平台账号粉丝涨10万或变现3万以上，达不到就赠一个5万粉丝的账号、随时可以退款等。想到随时可以退款，杨先生当场支付了2880元参加所谓的“自媒体培训网课”。缴费后，杨先生看到收款方是湖南利茂教育科技公司，他留了个心眼，随即就上浏览器搜索这个公司，发现很多人被骗举报这个公司的信息，他马上把截图发给该机构老师，并申请退款，但老师未作回复，紧接着，杨先生收到该机构三位老师的来电，内容都是游说杨先生继续学。但杨先生都拒绝了，坚持要求退款。之后，再找该机构老师均无人理会。“交费不到一个小时，我就申请退款，一节课也未上，他们就不退款。”杨先生称，湖南利茂教育科技有限公司以高额回报赚钱为诱饵，通过直播搞虚假夸大广告信息，引诱欺骗消费者报名骗取学费，强烈要求退款。

湖南消费维权联盟工作人员多次拨打 @湖南利茂教育有限公司官方客服电话均无人接听。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”案例中杨先生购买网络课程，在未上课的情况下申请退款，可以按照合同约定要求该公司退还学费。如果该公司无理由拒绝退费，杨先生可以凭借留存的相关证据向人民法院直接提起民事诉讼，通过诉讼的途径解决纠纷。建议消费者谨慎选择和购买网络课程，可以先了解培训机构的背景、课程大纲、师资力量和培训机构口碑等信息，通过正规途径缴费，不要盲目相信商家的宣传。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17362690229黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）