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4S店修轮胎丢中控台零件?长沙一“高配”奔驰变“低配”

摘要: 前不久,长沙的曾先生将遭遇追尾事故的奔驰轿车,送往4S店进行喷漆修复。按照约定时间交车后,曾先生却发现,与维修项目毫不相干的中控台处,竟丢失了一个“后风挡遮阳帘”按键。这到底是怎么回事呢?

前不久,长沙的曾先生将遭遇追尾事故的奔驰轿车,送往4S店进行喷漆修复。按照约定时间交车后,曾先生却发现,与维修项目毫不相干的中控台处,竟丢失了一个“后风挡遮阳帘”按键。这到底是怎么回事呢?

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奔驰车追尾送修喷漆

交车后中控台一按键缺失

“高配车”变“低配车”

未经车主同意遭质疑

车辆因遭遇追尾事故送修,原本仅需对右后翼子板进行喷漆修复,交车后却发现,却发现中控台的“后风挡遮阳帘”按键不见了,这一点,让车主曾先生百思不得其解。

在现场,曾先生特意找出同款车型照片进行对比。   

在曾先生看来,车辆受损的部位是修好了,不过,少了这个“后风挡遮阳帘”控制按键,高配车反倒变成了低配车。而且,自始至终,自己根本不知情。

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技师不慎损坏担心责罚

擅自更换低配车零件所致

4S店出具补偿方案

车主如存疑愿配合检测

在接到车主投诉后,4S店调取了监控展开调查,确认是员工在移车过程中疏忽,损坏了客户按键,因担心责罚,擅自更换了低配车的零件,这才导致按键缺失。

针对质疑,4S店方面给出了这样的答复——技师损坏了按键,因为担心公司的处罚擅自进行更换。

对于这样的说法,车主曾先生提出了质疑。

按照4S店方面的说法来看,是维修技师不慎损毁车辆配件后,擅自更换,并且还将低配车型的配件更换到了高配车型上,导致缺少按键。

经过协商,4S店方面出具了补偿方案。

4S店负责人:解决方案就是更换客户全新配件,赠送客户保养、免费为客户更换4个钢圈轮毂。包括客户后面受损的轮胎,也免费为客户进行更换。

目前,双方仍在进一步协商。

编辑 |白露

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