全球商业零售0+0论坛于长沙召开 步步高要让“猴子”七十二变

7月17日，国内外600多家知名企业代表齐聚长沙，共同参与由步步高集团主办的全球商业零售0+0论坛。2015年是步步高成立20周年，也是王填带领的湘商骑兵——云猴战队的全球购业务启动元年。

从湖南第一个统一品牌代理权到湖南湘潭的首个自选超市，王填做了第一个吃螃蟹的“零售大王”，现在的步步高集团已然成为年销售过270亿元、提供社会就业岗位7万多个、门店遍及湖南、江西、广西、四川、重庆、贵州、云南等省份，涵盖超市、百货、置业、家电、金融、电子商务、便利店、物流、装饰装修等各个事业群板块的“西南王”。

无独有偶，今年3月，步步高开启全球采购模式，董事长王填亲赴澳洲、新西兰、日本等各地采购优质生鲜产品，并且与新西兰贸易中心等签订一系列战略合作关系，拿下数十个大洋洲优质商品在中国地区的首个代理权。这一年，零售大王要做“猴王”，将世界最优质的商品，以低成本、高效率地送到中国消费者面前。云猴网、全球购、本地购、生鲜购，用省际城际的物流干线，连接消费者的智慧生活社区入口，再加上数字化顾客的会员营销+支付平台，王填要让这个“猴子”七十二变！

从传统020到创新0+0

“传统零售在地域的限制、时间的限制、渠道的限制等等，给我们转型带来的障碍，统统要拆除，我们要把全世界找来的好商品，让顾客随时随地都能买到”。在全球商业0+0创新论坛开场，王填就出步步高要从传统的线上线下相结合的020方式转变。“在这个问题上，我们会以大力发展电商平台尤其是移动端，推动线下门店的互联网化，和建立社区便利店联盟这3个方式来寻求落地”。

王填认为商业创新的0+0模式，才能真正适应李克强总理提出的互联网+时代的到来。在零售、电子商务等领域，过去这几年都可以看到和互联网的结合，“它是对传统行业的升级换代，不是颠覆掉传统行业。”在其中，又可以看到“特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。”王填认为，未来“步步高＋云猴的”销售规模，1/3会来自云猴线上平台，1/3会来自步步高线下的门店体系，还有1/3会来自目前正大力推进的社区便利店联盟体系。

便利一公里，线下实体店也需持续发力

“目前我们已经签约超过7000家便利店加入云猴联盟，其中自营的汇米巴定位商务政务写字楼和高档社区，加盟的云猴wifi便利店定位在社区综合服务，联盟的便利店将成为我们智慧社区服务的入口”。在会上，王填将便利店的发展作为下一步实体店的发力点。

“在大力发展线上平台，尤其是移动端的同时，我们还会坚持实体店的拓展，因为我们习惯脚踩在地上，习惯踏踏实实去践行每一句承诺，但是我们后续发展的中心一定是社区便利店，这肯定是云猴体系中的一直轻骑兵，也很有可能在3-5年内超越步步高其他所有业态的业绩总和”。线上＋线下的全渠道的发展模式，在轻模式和重模式之间平衡好利弊得失，从而赢得全球商品战略落地的最强保障。

用“数字化”顾客来营销小众

2015年3月，步步高云猴全球购业务开始上线。6月19日，湖南省商务厅给步步高梅溪新天地综合体授予“跨境电商体验街”的牌匾。7月4日，国务院又发布《推进互联网+行动的指导意见》，要求充分发挥互联网的创新驱动作用，打造经济发展新引擎。这给步步高布局全球的理想添上了翅膀。目前，步步高已经准备在美国、澳洲、欧洲、香港等地建立全球采购中心。

这也预示着步步高正在利用云猴平台推进到数字化顾客的时代：去年10月29日步步高云猴APP 上线，步步高会员的积分实现货币化，并且与中国联通、中国银联已经实现了积分合作。今年9月步步高将和中国目前最大的积分平台平安万里通签署合作协议，导入超过7000万用户和超100亿积分交易的深度合作；优惠券也实现了线上线下互通，互联网玩疯了的红包游戏也将成为步步高线下店的主流营销方式。

“同时我们也正在落地和银联商务的合作，计划通过银联pos机实现云猴会员的身份验证和支付，步步高支付系统给我们会员创建了一个通用的钱包账户，可预充值云猴宝，可实现积分、优惠券、云猴宝、云猴红包的pos端支付，云猴数据和支付公司将钱包＋营销工具结合起来，未来我们和消费者的营销互动方式和支付将一体系，不但消费者的体验非常棒，我们会员的粘性和活跃度也会大大提升”。王填说。

把全世界的好商品送到你家

步步高整个物流战略体系由2个部分组成，云通物流负责城际省际的干线物流，并且要做到班车制，开放社会服务，提升流通效率；另外一个部分是市内的配送，由公交化配送和社区最后1km快递合流两方面组成，这块业务也是由一家独立公司来负责，叫腾万里物流。他们要实现公交化物流能力、三温带配送能力、城市快递上游收单能力、人人快递配送能力，我们会把城市内分成若干条主干线，由固定的公交化物流车将这条线上所有的便利店连接起来，我们正在开发一个像滴滴打车这样的快递抢单平台，每个便利店在社区都会招募若干名兼职快递员，来完成最后到消费者的配送。

王填提出，步步高的一站式物流解决方案，包括智能仓储/拆零中心、城市间干线班车化、城区内物流公交化这三个体系，“最终我们要给消费者一个非常好的体验场景：隔天订今天的早餐，上午订中午餐，下午订晚上回家做的生鲜。在步步高线上或线下购买的商品，基本实现当日达”。

阅读延伸：

步步高与永和、当当及中粮分别签约成战略伙伴

7月17日，步步高集团一日内先后与台湾永和豆浆、当当网、中粮集团签署战略合作协议，下图为步步高集团董事长王填与中粮集团大米部总经理杨红、台湾永和豆浆董事长林炳生、当当网总裁李国庆现场签约。

永和食品(中国)有限公司

永和食品(中国)有限公司签订战略合作协议

台湾弘奇食品有限公司于1982年创立。2009年12月正式成立永和食品(中国)有限公司，以更高的平台为出发点，全面贯彻服务社会的企业宗旨。

永和集团董事长林炳生步步高集团董事长王填

“永和豆浆”进驻大陆的十几年间，做出了极辉煌的成绩，进步之快，让人瞩目。“永和豆浆”足迹遍布中国大江南北，“永和豆浆”的身影伴随两代人的成长。现全国有近500家“永和豆浆”餐饮门店，在北京、上海、深圳、武汉、西安、南京、天津、成都、济南、徐州等等大城市，“永和豆浆”成为了不可或缺的风景。

林炳生董事长赠予步步高集团“马到成功”牌匾

　　当当网

北京当当网信息技术有限公司签订战略合作协议

当当是知名的综合性网上购物商城，从1999年11月正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百网种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。

北京当当网信息技术有限公司CEO李国庆步步高集团董事长王填

当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

中粮集团有限公司

中粮集团有限公司(COFCO)是世界500强企业，也是中国领先的农产品、食品领域多元化产品和服务供应商，致力于打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业，建设全服务链的城市综合体。

中粮集团签订战略合作协议

中粮集团也是全球第二大的粮商，拥有粮油食品等领域国际国内全产业链的供应能力。

中粮集团米业总经理杨红与步步高集团董事长王填

中粮下属品牌有农产品、食品及地产酒店等领域。大悦城是中粮集团商业地产板块战略部署精心打造的“国际化青年城市综合体”。

步步高集团董事长与嘉宾现场祝酒

步步高在1995年3月创立于伟人故里湖南湘潭，目前有商业、置业、金融三大板块，涉及零售业、电子商务、商业地产、互联网金融、大型物流等多业态。步步高集团与三家集团达成战略合作协议，标志着双方在开展战略合作、专项业务合作等方面进入新阶段。