广发银行郴州分行打造“网点微课堂” 普及理财风险教育润物无声

日前，广发银行郴州分行以“理财投资守初心，金融赋能伴同行”为主题，在营业网点开展了一场金融知识集中宣传活动，将枯燥的风险教育揉进日常服务场景，打造了一堂生动的“网点微课堂”，悄然改变着往来客户对投资理财的认知习惯。

走进营业大厅，电子屏上滚动播放的主题标语赫然醒目，大堂一侧设置的宣传咨询台前，不时有客户驻足询问。理财经理和柜员利用业务办理间隙，主动结合客户即将购买或已持有的产品类型，逐一讲解理财产品风险分级与适当性管理要求，并从多地出现的虚假理财骗局切入，拆解“保本高收益”“稳赚不赔”“内部渠道”等高频话术背后的运作套路，用“邻居推荐的理财产品为什么不能轻信”“收益率超过多少需要提高警惕”等具体问题，引导市民初步建立起“理财有风险，投资需匹配自身承受力”的基本认知。在随后的答疑互动环节，工作人员围绕“怎么辨别正规投资渠道”“净值波动时该不该立即赎回”等客户提问最为集中的方向，逐一给出了通俗易懂又严谨规范的回答。

此次宣传全程采用真实案例串联知识点，用“买菜钱、看病钱、养老钱分别该怎么打理”等生活化比喻替代专业术语，力求让每一位参与者都能听得懂、记得住、用得上。现场不少客户都分享了自己或亲友遇到的“免费讲座”“高息揽储”等经历，工作人员顺势将这些真实故事转化为风险教育的鲜活素材，在互动中完成了一次次投资理念的自然渗透。

此次活动最大的创新亮点在于把枯燥的风险教育转化为契合生活场景的即时沟通，让“理性投资、风险自担”的理念在一次又一次真实故事的分享中润物无声地传播开来。网点内的面对面互动讲解，既避免了知识灌输的生硬感，也缩小了银行与市民之间的心理距离，让金融服务在专业之外更添几分人情温度。活动覆盖了前来办理存取款、理财购买、账户咨询等各类业务的个人客户，精准回应了当前居民理财焦虑与知识短板并存的现实痛点。（通讯员 黄玺瑞）

来源：广发银行

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