“残”“建”融合，遇见未来——建行长沙暮云支行暖心服务湖南省特教中专

在建行长沙暮云支行的营业大厅里，视力障碍学生小陈正在办理一张属于自己的银行卡。办理业务需要签字确认时，考虑到他视力问题，本着方便客户的原则，大堂经理主动提议可以按手印来代替柜外清上的电子签名。没想到，这位同学很坚定地摇了摇头，认真地说：“叔叔，我只是看不清，很模糊，但我慢慢努力，是可以签字的。”

他凑近柜外清的屏幕，努力盯着那团模糊的光影，一笔一画地尝试。第一次歪了，第二次缺了角，直到第三次，一个工整的名字终于落在屏幕上。整个过程安静而缓慢，在场的银行员工却心潮起伏。

在建行长沙暮云支行周边一公里范围内，坐落着湖南省特教中等专业学校。这所学校肩负着特殊的教育使命，主要面向视力、听力言语、肢体障碍三类残疾学生开展职业教育，是省内唯一由省残联直属的残疾人职业学校，自1999年建校以来，始终秉承“残健融合，德技并修”的办学理念，已培育出自立自强的特殊人才4000余名。

十年联建，从“主办行”到“贴心人”

2015年，建行长沙暮云支行成为湖南省特教中专学校的主办银行。十年来，双方党支部坚持结对联建，组织党员开展手语金融课堂、“守护花开”残障学生专项技能讲堂、反洗钱金融知识宣讲等特色活动。技能教育与金融服务在这里深度融合，一颗颗知识的种子在无声或有声的世界里悄然发芽。

“我们不仅是银行员工，有时也是手语翻译、是心理咨询师、是学生们的‘编外家长’。”支行负责人说。十年间，一代代建行人接力传承，将爱心与责任写进每一次无声的交流、每一个耐心的手势。

图1  学校赠送的锦旗

　　多方聚力，让爱心长出翅膀

暮云支行积极组织调动行内外资源，支行团委、工会、服务的公司客户加入公益帮扶，为湖南省特教中专学生捐赠书籍、文具等用品。针对贫困家庭学生特殊情况，支行为其发放专项助学补助；为缓解学生家庭经济压力，设立自强奖学金，鼓励优秀学生提升技能，自立自强，十年累计补助5万余元，数额不大，却像暗夜里的萤火，照亮了一个个渴望前行的身影。

　　无声的课堂，有光的服务

为了让金融服务真正“无障碍”，支行增设了手语服务人员以及盲文业务指南，定期组织员工们走进校园，定期组织“金融知识进校园”活动，宣讲假币鉴别知识、反赌反诈经典案例……一堂堂生动的课程，帮助特教学生提升金融素养，掌握防范电信诈骗的技能。

图2  为在校残障学生进行防范诈骗专题宣讲和培训

十年守护，初心未改。多年来，支行持续深入探索“金融+特教”融合新路径，创新开展公益活动和志愿服务活动，推进社会责任管理和金融知识教育，在扶残助困的征程上持续探索金融服务新模式，用实际行动诠释新时代金融机构的使命担当。

来源：建设银行

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