金融清风润锑都 消保屏障护万家——建行冷水江支行开展消费者权益保护教育宣传活动

盛夏流火映照锑都，金融服务的暖意触手可及。建行娄底冷水江支行紧密围绕“提升金融素养 护航幸福生活”核心主题，结合区域特色，精准聚焦“银发长者、青年学子、两司两员”等重点客群的实际需求，创新采用“线上辐射+线下深耕”的双轮驱动模式，通过“消保+适老”“消保+启智”“消保+惠民”三大行动矩阵，将金融知识化作涓涓细流，浸润至千家万户。一系列形式新颖、触手可及的活动，收获了群众“听得懂、记得住、用得上”的真诚反馈，以实实在在的行动诠释了金融为民的初心，筑牢了消费安全的堤坝

适老服务显温情 守护晚年“钱袋子”

冷水江支行深刻认识到老年群体是金融消保的重中之重，致力于将贴心陪伴与知识普及深度融合，让金融服务更显温度与耐心。

支行辖内各网点定期开设“智慧晚年 金融相伴”主题沙龙，2026年累计服务老年客户超过五百人次。活动现场布置温馨，工作人员悉心引导、搀扶落座、奉上暖饮。老人们聚在一起，了解金融知识，分享生活趣事，其乐融融。沙龙专门设置了“长者防诈剧场”，消保宣讲员结合日前高发的“投资养老”“金融理财骗局”“虚假中奖信息”等典型案例，用本地方言进行生动演绎与剖析，反复叮嘱“陌生电话不轻信、未知链接不点击、个人信息不泄露、转账汇款多核实”的核心要诀。穿插其中的有奖竞猜环节极大地调动了老人们的参与热情，在轻松氛围中巩固了防骗技能。工作人员还耐心指导老人使用智能柜员机的简化界面，现场发放《老年人金融安全指南》折页，并赠送实用环保袋作为纪念。

年约七旬的刘奶奶感动地说：“建行的同志真耐心，不光教我们怎么防骗子，还这么关心我们，感觉像自己孩子一样！：”这朴实的话语，正是冷水江支行致力于消除“数字壁垒”，以无微不至的关怀守护老年人安稳晚年的真实写照。

金融启蒙进校园 培育未来“明白人”

少年智则国智，提升青少年金融素养意义深远。冷水江支行组织宣讲团队走进冷水江市高级技工学校，开展“金融知识伴成长”主题讲座，为约三百名师生带来了一堂别开生面的金融启蒙课。

讲师们通过播放趣味动画，深入浅出地讲解了“校园贷”危害、“个人信息保护”“防范网络游戏诈骗”等知识。通过模拟情景剧，同学们在角色扮演中深刻理解了“信用”的价值和“风险”的存在。活动现场发放了《青少年金融知识读本》，帮助学生们系好金融安全的“第一粒扣子”。学校德育主任对此高度评价：“这堂课内容扎实、形式活泼，填补了课堂教育的空白，对孩子们形成健康的财富观大有裨益。”

　　普惠金融入社区 助力新市民“安居梦”

新市民是城市发展的重要力量，他们的金融需求与风险防范意识亟待关注。冷水江支行将宣传阵地前移至大型社区与建筑工地、快递服务站，开展“金融服务惠新家”专项活动，覆盖新市民群体约三百人。

工作人员重点讲解了开立和使用个人银行账户的注意事项、如何识别正规信贷渠道、防范电信网络诈骗以及基础理财知识等，通过设立咨询台、发放宣传单、面对面答疑等方式，为新市民朋友提供“零距离”的金融指导。一位刚刚入职的快递员表示：“以前总觉得金融离我们很远，现在明白了怎么保护自己的血汗钱，也知道了有困难可以找银行的正规渠道解决。”支行还现场为有需求的群众办理了工资卡，并建立了长效咨询服务机制，让金融保障融入新市民的生活点滴。

深耕细作求长效 润物无声践初心

一场场沙龙的温馨互动，一堂堂讲座的思想碰撞，一次次社区的深入走访——冷水江支行通过“消保+适老”“消保+启智”“消保+惠民”的扎实举措，将金融教育的触角从厅堂延伸至老年活动中心、校园课堂与社区角落，累计触达受众超一千二百人次，有效增强了不同群体的金融风险识别能力和自我保护意识。

“做好金融消费者权益保护工作，是坚持‘以人民为中心’发展思想的具体实践。”建行娄底冷水江支行相关负责人强调，该行将继续秉持金融为民的宗旨，不断探索宣教新形式、新路径，将消保工作做深、做细、做实，以更优质的金融服务护航人民群众的美好生活，为营造清朗、安全、和谐的金融环境持续贡献建行智慧与力量。（冷水江支行 李千驰 刘礼仁）

来源：建设银行

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