办实事，解民忧——兴业银行长沙分行贴心服务获点赞
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金融为民无小事，温情服务暖民心。兴业银行长沙分行始终将解决群众及市场主体“急难愁盼”问题作为工作出发点和落脚点，以专业高效、贴心便民的金融服务主动为企业纾困、为群众解忧，用一桩桩实事、一次次暖心服务，擦亮有速度、有温度、有质感的民生金融底色。
助企纾困提速增效，精准破解企业发展难题
长沙三湘支行收到辖区新设企业送来的一封亲笔感谢信，对支行及时高效的金融服务给予高度肯定。该企业因经营布局急需开立对公结算账户，但经办人员对开户政策和流程不熟悉，急得团团转。了解到企业需求后，该支行迅速开启便民服务模式，客户经理全程手把手指导，对公柜员快速响应、高效办理，前后台无缝协同，以最快速度为企业办理了对公账户的开立。该支行急客户之所急，以专业的服务解决了企业的燃眉之急，更为新设市场主体稳健经营提供了有力保障。
坚守平凡服务岗位，持之以恒传递金融温度
在长沙分行营业部，有一群坚守平凡岗位的柜面工作人员，他们日复一日为一家塑料袋销售企业办理大额零散硬币缴存业务。从1元、5角到1角，每一枚硬币都需要耐心清点、细致核对。面对繁琐的工作，柜面人员始终保持热忱周到的服务态度，用专业的服务和真诚的心意赢得了客户的信赖。日前，该企业特意送来表扬信，对网点柜员持之以恒的暖心服务表示感谢。
深耕精细便民服务，精准施策杜绝群众跑腿
常德分行营业部的工作人员，凭借扎实的专业素养和丰富的服务经验，成功帮助一位老年客户解决了出国资质所需资产证明的难题。客户因不熟悉金融业务规范，将存款证明与普通流水账单混淆，若按错误诉求办理，将导致材料不符、来回跑腿。网点工作人员凭借专业素养，在与客户交谈中了解到客户真实业务需求，便靠前服务主动协助客户整理材料，最终一次性办结全部业务，切实帮客户省去了奔波之苦。
初心如磐践使命，细微服务显担当。兴业银行长沙分行相关负责人表示，将始终牢记金融的政治性、人民性，不断优化服务流程、提升服务质效、细化服务举措，全力打通金融为民的“最后一公里”。（通讯员：邓凯茜）
来源：兴业银行
