民法典“搬”进银行大厅——建行长沙天心支行这堂“课”有点不一样

为落实2026年“民法典宣传月”工作部署，切实将金融普法服务融入民生场景、惠及广大群众，5月份以来，建行长沙天心支行统筹下辖网点，充分发挥银行厅堂一线服务的阵地优势，开展“民法典进网点，普法惠民暖人心”系列主题宣传活动，以沉浸式、场景化、接地气的普法形式，让晦涩的法律条文走进群众生活、融入金融服务，用有温度的金融普法“课”守护群众财产安全与合法权益。

深耕厅堂阵地 打造沉浸式普法场景

银行网点是服务群众的最前沿，也是金融普法的重要窗口。为营造浓厚的法治宣传氛围，建行长沙天心支行下辖各网点精心打造立体式厅堂普法场景，让客户进门可看、等候可学、随处可感。

高云支行优化厅堂宣传布局，在客户等候区整齐摆放民法典金融知识折页、金融维权科普海报，依托网点电子屏循环播放涉金融民法典解读短视频，全方位搭建常态化普法宣传矩阵。同时，依托客户业务等候碎片化时间，大堂工作人员化身专属“普法宣传员”，主动开展面对面宣讲服务，摒弃生硬的法条堆砌，结合电信诈骗、借贷纠纷、个人信息泄露等群众高频遇到的真实案例，通俗解读个人信息保护、夫妻共同债务认定、民间借贷利率规范、财产继承等重点法律内容，让金融法律知识通俗易懂、易学易用。

不少客户听完讲解后都表示“心里更有底了”。“原来买理财产品、借钱给亲戚这些事，民法典里都有明确规定，今天来银行办业务还顺便学了法律知识，真是太实用了！”办完业务的张阿姨拿着刚领到的普法宣传折页，对支行工作人员的耐心讲解连连称赞。

　　聚焦民生痛点 让普法服务接地气入人心

5月28日下午，建行长沙天心支行下辖潇湘支行大堂内，几位等候办理业务的客户围在大堂经理身旁，认真观看一段民法典普法视频。办完业务的间隙，也有客户被屏幕上的内容吸引，主动停下来看上一段。

今年5月是第六个“民法典宣传月”。潇湘支行结合网点实际，将总行制作的普法视频搬进厅堂，利用客户等候时段开展宣传。人多的时候集中看，人少的时候就给单个客户放一段，见缝插针，不耽误业务办理。视频内容聚焦个人信息保护、金融领域“黑灰产”打击、婚姻家庭法律问题等与群众生活密切相关的内容，并非大而空的法条宣读，而是紧贴银行业务场景。大堂经理李希在播放过程中结合客户日常办理的业务同步讲解：“您看这段，说的就是为啥办业务要反复核验身份。不是我们故意麻烦您，是现在有人专门拿别人信息去开卡、贷款，受害者自己都不知道。”一位等着办转账的客户听完后表示：“以前确实不理解，现在明白了。”

视频播放结束后，多位客户主动围上来咨询反诈知识，还有人拿手机拍下普法宣传系列课程二维码，说要转发到家庭群。一位阿姨说得实在：“以前觉得法律离自己远，看完才知道，保护好身份证、银行卡，就是在保护自己的钱。”

此次民法典普法系列活动，将法治宣传与金融服务深度融合，精准打通了金融普法服务群众的“最后一公里”。下一步，建行长沙天心支行将持续深耕法治金融建设，常态化开展接地气、有温度、有实效的金融普法活动，助力营造安全、健康、有序的金融环境。（黄丽芳、杨佳、李希）

来源：建设银行

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