活动形式常新，服务初心如故——建行长沙天心支行以特色活动筑牢客户温情纽带

初春暖意渐浓，服务温情不息。为持续深化客户服务、践行金融为民初心，建行长沙天心支行组织下辖网点紧扣客户多元需求，以创新形式开启特色鲜明的客户答谢活动。一场妙趣横生的数钱大赛，一场烟火氤氲的泡菜沙龙，一场沉浸式的新能源车试驾……从趣味互动到美食体验，从生活服务到金融赋能，支行以多元化、一站式、有温度的金融服务，搭建起与客户之间的温情桥梁。

趣味竞技，拉近服务距离

3月末，初春转暖，袁家岭支行以“初春暖聚，感恩有礼”为主题举办“数钱大赛”活动，为到场客户带来别样惊喜。活动现场，工作人员早早备妥练功券，一把把整齐摆放在操作台前，客户们踊跃参与、各展身手。随着示意声响起，参赛客户全神贯注，指尖在纸张间快速翻飞，清脆的“沙沙”声与台下的喝彩声交织成欢乐的乐章。经验丰富的老客户手法娴熟、从容不迫，尽显沉稳功底；年轻客户反应敏捷、动作利落，满是专注与活力；旁边观战的客户则纷纷加油助威，现场氛围热烈又温馨。“好久没这么热闹了，数钱既解压又有趣，你们网点太懂我们了！”客户的由衷感慨，道出了活动的成功之处。

在趣味互动的同时，支行客户经理主动靠前服务，结合客户资金规划、理财需求，一对一讲解专属存款产品、低风险理财及信用卡权益，同步普及金融反诈知识，守护客户财产安全。“之前工作忙，根本没时间研究理财，今天听你们一讲，才知道有这么合适自己的产品，太实用了！”一位年轻客户一边认真倾听，一边仔细记录。这场寓教于乐的活动，不仅让客户收获欢乐，更实现了金融服务的精准传递，进一步拉近了支行与客户的距离。

烟火食光，传递服务温度

4月11日，沙湾路支行以“食味生活，财富同行”为主题举办泡菜制作沙龙活动，将美食文化与金融服务相结合，为客户打造有滋有味的体验。活动现场俨然一处充满生活意趣的厨艺空间，从选材清洗到调料配比，从腌制封存到风味沉淀，专业老师细致讲解每个步骤的窍门，客户们则亲手将新鲜饱满的蔬菜与各色香料层层铺叠，期待在时光沉淀中的风味升华。

制作过程中，趣味财富知识问答穿插其间，精美礼品不断送出，让现场欢声笑语不断。客户经理巧妙地将生活之“味”与财富之“道”相融合，讲解如何在不同的人生阶段搭建稳健、科学的资产配置体系，以应对市场波动，实现财富的长期稳健增值。讲解既有宏观视野又贴近个人实际，内容务实而全面，赢得了在场客户的一致好评。客户纷纷表示对财富管理有了更直观、更深刻的理解：“这种活动方式太实用了，既学会了做泡菜，又搞懂了理财知识，真是收获满满！”

　　科技赋能，展现服务新貌

支行紧跟绿色消费趋势，近日联合特斯拉品牌经销商，走进对公客户单位举办专属新能源汽车试驾体验会，积极打造“试驾+购车+分期”一站式金融服务，把纯电科技与便捷金融送到企业员工身边。

活动现场，特斯拉Model S等车型凭借流线型车身、科技感内饰，瞬间吸引企业员工驻足围观。专业试驾教练一对一讲解车辆性能，现场演示3.2秒百米加速、能耗测算、智能辅助驾驶等功能，逐一解答企业员工对新能源汽车的使用顾虑。为提升体验感，支行开通现场快速预约通道，扫码2分钟即可开启试驾，高效便捷的流程获得一致好评。同时，客户经理全程驻场，针对有购车需求的企业员工，定制零息、低息购车分期方案，叠加绿色消费补贴，切实落实减费让利政策，实现了金融服务与绿色生活的无缝衔接。不少参与试驾的企业员工表示：“原本只是好奇体验，没想到试驾+金融服务这么省心，确实很心动。”

从初春暖阳到四月芳菲，从数钱大赛的活力趣味到泡菜沙龙的温情烟火，再到试驾活动的高效便捷，建行长沙天心支行不断创新客户活动形式，但背后的服务初心从未更改，支行始终以专业、贴心的态度回应客户需求，用真诚守护信任，用细节传递温暖。未来，建行长沙天心支行将继续坚守服务初心，持续优化服务体验，把更专业、更便捷、更暖心的金融服务送到客户身边，续写客户服务与金融关怀的新篇章。

来源：建设银行

分享文章到: