精准宣教暖民心，温情服务护民生——广发银行长沙星沙支行开展特定人群金融宣教行动

近日，广发银行长沙星沙支行围绕老年群体、新市民等特定人群，开展系列针对性、沉浸式金融宣教活动，以精准服务传递金融温度，用专业知识筑牢安全防线，让金融普惠阳光照亮每一个群体，彰显“金融为民”的初心与担当。

针对老年群体数字金融使用不熟练、反诈意识薄弱、易受虚假投资诱惑的痛点，广发银行长沙星沙支行组建“银发金融服务队”，走进社区老年活动中心、养老院、菜市场及老旧小区，开展“适老化”金融宣教专场。

活动现场，工作人员用方言、大白话讲解防范养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资、保健品虚假宣传等高发骗局，通过以案说险、情景模拟、案例拆解等形式，揭露“以房养老”“高额返利养老投资”“代办社保”等诈骗套路，反复叮嘱老人“不轻信、不透露、不转账”，遇到疑问第一时间联系银行或家人。同时，工作人员手把手指导老年人使用手机银行大字版、自助机具，讲解银行卡安全、个人信息保护、养老储蓄与理财等基础金融知识，现场办理业务咨询、社保卡激活等便民服务，在网点专门设置爱心座椅，配备老花镜、急救箱等物资，全方位帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，安心享受便捷金融服务，守护好辛苦积攒的养老资金。

针对进城务工人员、新就业大学生等新市民群体金融需求多元、对本地金融政策不熟悉、风险防范能力不足的问题，广发银行长沙星沙支行走进工业园区、出租屋集中区、创业孵化基地，开展新市民专属金融宣教。重点讲解异地社保卡办理、工资代发、小额信贷、住房租赁金融、反诈防骗、个人征信维护等实用知识，解读针对新市民的专属金融产品与优惠政策，解答新市民在就业、创业、住房、消费等方面的金融疑问。工作人员主动发放宣传手册，现场指导新市民安全使用移动支付、线上贷款等金融工具，提醒防范求职诈骗、虚假招工、非法借贷等陷阱，帮助新市民快速熟悉本地金融服务，解决金融难题，更好地融入城市生活，安心就业创业。

此次系列金融宣教活动，精准对接不同人群的金融需求与知识短板，用接地气、有温度的服务，让金融知识真正走进群众心里。下一步，该行将持续聚焦特定人群金融需求，常态化开展精准化、多元化金融宣教活动，不断优化金融服务流程，提升金融服务质效，以实际行动践行金融为民理念，传递金融温情，为守护群众金融安全、推动金融普惠发展贡献更大力量。（通讯员：郭兰）

来源：广发银行

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