广发银行长沙开福支行：智慧服务暖人心，金融安全有保障

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，金融服务的智能化、便捷化已成为提升群众获得感的重要抓手。广发银行长沙开福支行积极响应国家关于“清朗金融网络”建设号召，围绕“科技赋能、便民服务、风险治理”三大主线，持续推动金融服务提质增效，守护人民群众的“钱袋子”，助力营造安全、放心、透明的金融消费环境。

　　科技赋能，智慧金融服务“零距离”

该行充分依托金融科技手段，持续优化线上线下服务流程，提升服务效率与客户体验。网点内设置“适老服务窗口”，为老年客户群体提供“一对一”贴心引导服务，减少排队等候时间，提升服务温度。同时，支行积极推广智能柜员机、移动金融终端等设备，实现高频业务“自助办、就近办、快捷办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

在金融知识普及方面，支行创新推出“灵魂日问”系列宣传，结合网点显示屏、微信公众号等平台，以通俗易懂的语言、生动形象的比喻，向客户普及防范电信诈骗、识别非法集资等知识，提升公众金融素养，筑牢风险防范意识。

便民服务，办实事解难题显担当

作为金融服务的前沿阵地，该支行始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推出便民利民举措。设立“反诈骗”咨询台，配备专职人员为客户提供风险提示和应急处置指导，帮助客户识别并阻断多起潜在诈骗案件，切实守护客户资金安全。

此外，支行还常态化开展沙龙活动，为参加活动的客户开展金融宣讲，发放宣传资料，现场解答群众疑问，打通金融服务“最后一公里”，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”。

整治乱象，净化金融网络空间

面对当前金融网络环境中存在的各类乱象，广发银行长沙开福支行始终保持高压态势，严格落实账户实名制、交易监测等风控措施，建立健全异常交易预警机制，及时发现并处置可疑行为。同时，支行积极配合监管部门开展“清朗”专项行动，坚决打击电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，筑牢金融安全防线。

支行相关负责人表示，下一步将继续深化科技应用，优化服务流程，强化风险防控，推动金融服务更智能、更温暖、更安全，为构建清朗金融网络、守护群众安心消费贡献更大力量。（通讯员：刘华桂）

来源：广发银行

分享文章到: