科技赋能守护钱袋子，广发银行长沙星沙支行开展暖心金融宣传活动

在数字金融蓬勃发展的今天，金融消费已深度融入百姓生活的方方面面。近日，广发银行长沙星沙支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦“清朗金融网络，守护安心消费”主题，通过科技赋能与暖心服务，全力守护群众“钱袋子”。

科技赋能：织密反诈“防护网”

随着金融科技的发展，电信网络诈骗手段层出不穷。广发银行长沙星沙支行依托大数据与人工智能技术，7×24小时监测账户异常行为，实现欺诈风险事件的精准防控。

“多亏了广发银行的理财经理，及时阻止了我被电信诈骗，否则，我这十几万就被骗走了！”王女士说起这件事，现在还心有余悸。2026年初，广发银行长沙星沙支行的后台人员通过智能反欺诈系统监测到客户王女士在转账过程中，交易对手、交易金额、交易设备均具有可疑特征，属于疑似被骗高风险行为。系统自动保护机制触发后，该支行迅速启动应急预案，支行理财经理第一时间联系王女士，耐心细致劝其不要上当，最终成功阻断诈骗行动，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。

精准服务：护航新市民“辛苦钱”

针对快递员、外卖骑手、货车司机等“两司两员”新市民群体，广发银行长沙星沙支行深入一线开展暖心宣传，帮助城市奔跑者增强防范意识，守好自己的“辛苦钱”。

工作人员走进辖区快递网点以及便民农贸市场等，结合物流行业从业人员的工作特点，用通俗易懂的语言讲解金融消费者八项基本权利、个人信息保护、防范电信网络诈骗等实用知识。针对快递员、外卖骑手易遭遇的“冒充客服退款”“刷单返利”等骗局，通过典型案例剖析、反诈口诀提醒，引导大家做到不轻信、不透露、不转账、不扫码。

金融消费者权益保护是一项系统工程，需要监管部门、金融机构、社会各界以及消费者自身的共同努力。广发银行长沙星沙支行相关负责人表示，将持续履行社会责任，常态化开展金融知识普及活动，用专业、温暖、高效的金融服务守护广大消费者财产安全，为营造安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献力量。（通讯员：李一林）

来源：广发银行

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