党建引领践初心 服务客户零距离——泰康人寿常德中支开展“3·15”总经理接待日活动

为深入贯彻落实2026年“3·15”国际消费者权益日“清朗金融网络，守护安心消费”的活动主题，切实维护保险消费者合法权益，泰康人寿常德中心支公司充分发挥党建引领作用，于3月13日开展“总经理接待日”活动，党支部书记、总经理陈剑来到新生活广场，与客户面对面交流，倾听心声，解答疑问，践行“以客户为中心”的服务承诺。

活动当天，公司共接待多位客户，精准回应了不同年龄层群体的多元化保险需求。

对前来办理分红型保险领取业务的客户，陈剑耐心讲解了生存金及红利的领取流程与所需材料，并现场协助完成手续办理。真诚实在的沟通，资金的快速到账，赢得了客户的连连称赞。

有客户专程前来咨询增额终身寿险的收益情况及领取方式。结合当前市场环境，陈剑为客户深入浅出地解读了该产品的保额递增机制、现金价值增长逻辑，并详细介绍了灵活减保、保单贷款等资金运用方式，帮助客户全面理解产品特性，为其家庭资产规划提供了专业参考。

一位26岁的年轻人因身边好友确诊重疾而产生焦虑，专程前来确认自身保单的保障范围。面对客户的担忧，陈剑首先给予客户充分的心理安抚，随后逐条梳理保单条款，清晰解释了重疾保障范围、理赔条件及申请流程，并提醒客户关注保单状态，确保持续享有有效保障。

泰康人寿常德中支始终将消费者权益保护置于首位，通过“总经理接待日”这一常态化机制，搭建起高管与客户间的“零距离”沟通桥梁。未来，公司将持续深化服务内涵，提升服务品质，将消费者权益保护融入经营管理的每一个环节，为常德地区广大消费者提供更加专业、温暖、可信赖的保险保障。

来源：泰康人寿

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