广发银行长沙河西支行——防诈护老筑防线，金融守护暖夕阳

当前，电信网络诈骗手段持续翻新，老年人群体因信息获取渠道相对有限、风险辨别能力较弱，极易成为诈骗分子的侵害目标。为切实守护老年客户的“养老钱”，筑牢金融安全防线，广发银行长沙河西支行积极响应国家打击治理电信网络诈骗的工作部署，将适老化反诈宣传纳入重点工作清单，通过阵地深耕、课堂普及、上门服务、联动共建等多维举措，织密老年群体金融反诈防护网，以实际行动践行金融机构的社会责任与担当。

网点阵地“亮利剑”，筑牢反诈“前沿岗”

步入广发银行长沙河西支行营业网点，浓厚的反诈宣传氛围扑面而来。反诈宣传折页在显眼位置整齐摆放，厅堂电子屏轮番播放着适老化反诈警示短片与真实案例，时刻敲响安全警钟。趁着老年客户办理业务的等候间隙，柜员化身“反诈宣传员”，主动上前开展“面对面”的风险提示，用通俗的语言拆解养老投资、保健品推销等高发诈骗套路，手把手教大家识破骗局，让反诈知识看得见、听得懂、用得上。

银发课堂“活起来”，织密反诈“宣传网”

为让反诈知识真正入脑入心，河西支行打造“银发金融安全课堂”，主动走进周边社区、老年活动中心，把反诈知识送到老人家门口。课堂内容精准“靶向”老年群体易遭遇的骗局，从冒充公检法诈骗到虚假投资理财陷阱，从以房养老骗局到保健品推销套路，工作人员摒弃生硬的理论宣讲，用长沙本地“土话”搭配真实案例，把诈骗分子的伎俩讲得明明白白。更贴心增设实操环节，现场教学老年客户安全使用手机银行、识别可疑链接与诈骗电话的技巧，帮助老年朋友跨越“数字鸿沟”，练就反诈“火眼金睛”。

上门服务“零距离”，打通反诈“最后一公里”

针对行动不便或有特殊需求的老年客户，河西支行推出“金融服务+反诈宣传”上门套餐。工作人员扛着服务设备、带着宣传资料，走进老年客户家中，在提供上门开户、挂失、激活等贴心金融服务的同时，面对面讲解反诈要点，手把手指导防骗方法。一句句暖心叮嘱，一次次耐心讲解，将金融关爱与安全守护送到老人心坎上。

多方联动“聚合力”，筑牢反诈“防护墙”

单打独斗难御敌，协同联动方有力。河西支行积极与辖区公安机关、社区街道搭建合作平台，建立反诈宣传联动机制，凝聚多方反诈合力。特别邀请公安民警走进网点、社区开展专题讲座，用一个个真实的案例、一幕幕惊心的骗局，揭露诈骗分子的作案手法，让老年客户深刻认识到诈骗的危害性。

守护老年群体金融安全，是银行业践行社会责任的应有之义。广发银行长沙河西支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化适老化金融服务，推动反诈宣传工作走深走实、常态长效，为维护金融秩序稳定、守护老年客户的幸福晚年贡献着坚实的金融力量。（通讯员秦灿）