中信银行湘府路支行：让小小“零钱包”装满有温度的服务

为贯彻落实优化支付服务工作部署，增强经营主体现金收付意识，切实维护人民币法定地位和公众支付方式选择权益，中信银行长沙湘府路支行积极组织开展人民币图样管理、自觉抵制假币、整治拒收现金宣传并积极推广“零钱包”兑换服务。

——贴心介绍金融知识，保护人民群众“钱袋子”

该行积极联合周边社区按周开展“我为群众办实事”活动，在社区广场摆放金融知识宣传摊位，积极开展爱护了解人民币、人民币防伪反假知识、人民币图样使用管理等金融知识宣传活动。重点向零钞兑换的商户及使用现金的老年客户进行人民币防伪、自觉抵制假币等金融知识宣传，普及流通中人民币防伪特征知识、识别常见假币骗术和假币违法犯罪举报奖励办法，使公众掌握基本的货币防伪知识。

——暖心制作“零钱包”，解决商户“找零难”问题

不少商户表示：“零钱包”服务极大解决了商户“找零难”的问题，零钱包的币种全面，还印制网点地址及联系方式的二维码，扫一扫就可快速联系网点进行业务预约与咨询，方便、快捷、贴心！”据悉，该行充分利用社区网格化联动建设管理，组织工作人员走上街道、深入商户，主动上门为客户开展“零钱包”兑换宣传，同时向商户开展拒收人民币违法等知识宣传，发放《现金服务告知书》，引导商户充分尊重消费者支付结算方式，提升支付服务便利化水平。