【教育整顿·永州】永州东安县公安局“我为群众办实事”之二十条便民利民举措
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永州东安县公安局“我为群众办实事”之二十条便民利民举措
1、推行上门服务。为辖区内行动不便，孤寡，残疾等不方便到窗口办理户政业务的特殊人员提供上门服务，为其提供身份证人像信息采集和户口、居民身份证申报受理、材料收集以及送达户口、居民身份证等服务，解决群众的实际困难。
2、推行网上办理。积极开展宣传工作，大力推广“湖南公安服务平台”，引导群众网上办证，切实方便群众。
3、开通节日办证。实行弹性工作，提高办事效率。根据群众办理业务需要，特别节假日办证高峰期，县局人口管理与出入境大队业务大厅法定节假日不休息，合理安排警力，为群众办理业务。
4、推行一窗办理，一次办结。户籍民警在办理户口业务时做到有问必答，有疑必释，对群众合理合法的需求，尽力做到受理一件事，落实一件事，解决一件事，尽量缩短办事时限，遇有群众需要办理户籍业务和二代证，实行电话预约，保证办事群众手续齐全一次办结。办证大厅和派出所户籍窗口对所受理的业务种类包括收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容，张贴在信息公示栏中，让办证群众一目了然、心中有数，提高办事效率。
5、开设老年人户政和人口出入境业务“绿色通道”。设置老年人办理证照“绿色通道”，专人全程程引导服务，为老年人讲解最新办证政策和业务流程，优化老年人办证体验，简化办证流程，为老年人提供“家人式”贴心服务。
6、开辟中高考生办证“绿色通道”。积极采取网上预约、延迟服务、上门办证、特事特办，开通“绿色通道”等措施，及时满足广大中、高考等学生的办证需求。中、高考期间，全县公安机关各派出所明确专人值守户籍室，为中、高考考生开通紧急身份证明“绿色通道”。
7、提供新生儿取名查重服务。对群众为新生儿取名的，可凭本人身份证到公安派出所查询拟取名字全市、全县范围内重姓名人数；或告知湖南公安服务平台同名查询模块查询。
8、提供居民身份证相片“多拍优选”服务。办证群众对拍摄的居民身份证相片不满意的，可以申请重拍3次，从中优选满意相片。办理过居民身份证的群众，2年内再次申请领取居民身份证，可以使用原相片信息办理。
9、提供出入境业务急事急办服务。因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由需要立即出国出境，申请出入境证件的，为其开通“绿色通道”，提供加急办证服务。
10、提供出入境证件免费照相、免费复印服务。出入境大厅为办理出入境证件的申请人提供免费照相（不打印纸质相片）、免费复印服务。
11.设置车驾管业务老年人绿色窗口。针对老年人在办理各类业务中运用智能技术设备障碍的问题，积极开设“绿色窗口”，安排引导员，增设轮椅、老年人专座、老花镜、常用急救药物等，进一步便利老年人办理业务。
12、车管业务实行“一窗通办：简化车管业务办理环节，打造“流线型、通道式、单循环”查验区，实现一通道查验。
13.便利出国(境)人员延期换领驾驶证。对出国(境)人员因新冠疫情无法回国(入境)及时办理驾驶证期满换证、审验、提交身体条件证明业务的，可以委托国(境)内人员申请延期办理。2021年底前未及时换证、审验导致驾驶证被注销的，可以在回国(入境)后6个月内正常办理换证、审验手续，恢复驾驶资格。
14.强化“掌上服务”。主动教群众使用手机注册登录交管“12123”APP，办理驾驶证补换证、领取机动车检验标志电子凭证、处理交通违章及缴纳罚款等车驾管业务，不断普及群众知晓率、使用率，避免群众因走“冤枉路”而耽误宝贵时间，真正做到让群众“少跑路”，充分享受“掌上服务”的便利。
15.全面推行机动车交强险信息在线核查。全面推进公安交管部门与银保监部门机动车交强险信息共享，实现在全国范围内办理交管业务时，网上核查交强险信息，群众无需再提交纸质交强险凭证。
16、畅通违章处理渠道。东安县公安局交警大队在交警大队芦洪市交警中队开设了违法处理窗口，方便农村偏远地区群众办理业务；在违章处理窗口增加微信、支付宝等移动支付功能，方便群众缴纳罚款。
17、创新发展新时代“枫桥经验”。推动完善矛盾纠纷多元化解机制，在矛盾纠纷较多的城区两所设立矛盾纠纷调解室，聘请专职公安调解员，着力在源头上化解群众矛盾纠纷，从而尽可能的消除引发治安、刑事案件的潜在隐患，群众得实惠，社会得安宁。
18.广泛开展反电诈宣传。在全县开展全民反诈行动，全力降案止损，通过发动一村一辅警力量，走村入户展开反电诈宣传；通过“东安公安”双微平台向社会发布电信网络诈骗犯罪最新动态、诈骗手法、规律特点、典型案例等，最大限度提高群众防骗、识骗、反骗能力，守护群众的“钱袋子”。
19、强力落实“护校岗”制度。进一步落实“护校岗”制度，强化上下学时段校园周边“高峰勤务”机制，科学安排警力，加强校园周边定点执勤和网格化巡逻巡查，维护学校门口良好的交通秩序和治安秩序，构建校园周边安全区域。
20、强化校园法制安全宣传教育。选派业务能力强、工作经验丰富的优秀民警担任辖区学校的法制副校长，充分利用开学日、中小学校安全教育日、禁毒日等时机，到学校开展法制宣传教育，提高师生法律意识，在校园形成治法、懂法、守法的良好氛围。
（稿件来源：永州警事 通讯员：唐晓勇 本网编辑：周鹏 值班责编：闻逸）
