【教育整顿·我为群众办实事·永州】永州东安：人境服务暖人心 群众千里送锦旗
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永州东安：人境服务暖人心 群众千里送锦旗
锦旗，是对公安机关为民服务的肯定。每一面锦旗的背后，都藏着深深的感动、浓浓的情谊和坚定的付出。
2021年4月20日上午，家住在广州市的群众唐某满怀感激之情，从广州专程来到永州东安县公安局人口与出入境管理大队，将一面写有“尽心尽职 为民办实事”的锦旗送到大队长手中，为东安公安人境战线优质、高效、热情的服务点赞。
原来，今年4月，唐某的儿子要在参加广州当地参加一场学业水平考试，但他儿子从未办理过二代身份证，按照正常办理流程根本来不及，唐某心急如焚来到东安人境大队，将情况告诉了窗口民警。得知该情况后，大队领导高度重视，安排民警立即会同唐某户籍地派出所，积极设法为唐某搜集准备办理所需相关材料，经呈报省人口与出入境管理局审批，按照“特事特办、急事急办”的原则在3日内就帮助其办理好，让唐某儿子在广州顺利参加了考试，并取得优异成绩。
其实，这并不是一个特例。
东安县公安局人口与出入境管理大队坚持以人民为中心，积极深入了解群众需求，开展上门服务、推行容缺受理、实行“绿色通道”等多措并举，打通服务群众“最后一公里”。
依托平台“网上办”。依托湖南公安服务平台，将63项人境办事事项全部移至网上窗口，群众足不出户就能预约办理人境业务。其中居民身份证遗失补领、居住证申领等人境业务实现了“网上全程办，一次也不跑”。
优化服务“容缺办”。全县163项人境业务中，可容缺受理业务112项。群众持全县统一编印的《材料补正告知单》，即可享受“边受理、边补缺、边审批”的服务。该新政实施，惠及全市县每年近12万人次的办事群众。
贴心服务“错时办”。县局人口与出入境接待大厅实施“急事急办、特事特办”的服务，对有特殊需求的群众中午、晚上加班办理，有效解决了上班族群众难办事的问题。开辟企业员工证件办理绿色通道，实行特事特办。
（稿件来源：永州公安 通讯员：唐晓勇 本网编辑：周鹏 值班责编：闻逸）
