警银联动筑防线 快速止付护民生——邮储银行湖南省分行成功阻断一起冒充公检法电信诈骗
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近日，邮储银行湖南省分行辖内城步县西岩镇支行与城步苗族自治县公安局金紫派出所紧密协作、快速联动，成功阻断一起冒充公检法电信网络诈骗案件，全额保全客户祝某20万元积蓄，有力守护了群众财产安全。这是该行持续深化警银协作、织密反诈防护网的又一次实战检验。
时间回到10月13日晚，客户祝某接到自称“公检法”机关工作人员的电话，对方以“涉嫌案件、需要配合调查”为由反复施压、步步诱导。在对方的恐吓与控制下，祝某已将银行卡密码、短信验证码告知对方，账户资金随时可能被转移，情况十分紧急。
接到金紫派出所紧急协查请求后，邮储银行城步县西岩镇支行高度重视，立即启动电信诈骗紧急止付应急预案。网点负责人第一时间返回岗位，与派出所民警紧密对接，迅速核实客户身份信息及账户状态，为后续处置争取宝贵时间。
资金流转以秒计算，反诈战场上更是如此。该行工作人员与民警分工协作，一边安抚客户情绪、稳定当事人，一边对祝某名下账户启动紧急止付程序，抢在诈骗分子转移资金之前成功阻断交易，20万元资金全额保全。从接到协查请求到完成止付，警银双方环环相扣、无缝衔接，充分彰显应急止付机制在资金流转关键环节的“闸门”作用。
鉴于祝某已将银行卡密码、验证码告知对方，账户信息存在泄露风险，该行工作人员同步协助客户对名下其他账户开展全面安全排查，逐一确认账户状态、交易明细及关联渠道，及时排除潜在风险隐患，并向客户详细讲解后续用卡注意事项，确保资金安全万无一失。
此次风险事件的成功处置，是邮储银行长期深耕金融反诈工作、持续完善警银联动机制的必然成果。邮储银行湖南省分行始终将客户资金安全放在首位，以机制建设为支撑，以科技赋能为核心，打造全方位、多层次的警银联动反诈防护网。在风险防控机制建设上，持续强化账户全生命周期管理，严格落实身份核验与异常交易监测要求，层层压实岗位责任，全面提升合规风控意识。在警银协作机制上，与公安机关建立快速响应、信息共享、联合处置的高效协作机制，确保风险线索第一时间发现、第一时间预警、第一时间处置，切实筑牢金融反诈防线。
下一步，邮储银行湖南省分行将持续深化智能风控建设，丰富警银联动形式，不断筑牢金融反诈防线，用专业与责任为客户资金安全保驾护航，为维护金融秩序与民生稳定贡献更大力量。（作者：许雪峰）
来源：邮储银行
