湖南消费维权联盟丨约定月租却按日租收费 “大方租车长沙南站服务点”被指乱收费

网友李先生在黑猫投诉湖南站反映称，因公司业务需求，他于今年11月7日通过支付宝搜索“大方租车”APP下单租赁了一辆传祺M8的商务车，双方约定日租金为280元，付款后，他前往位于长沙高铁吾悦广场大方租车服务点提车。11月9日，在租用车辆2天后，因工作需要，李先生和租车服务点的负责人沟通想要继续租车，双方经过沟通，口头约定：车辆按月收取租金，每月租金为6000元，半个月为3000元。当天，李先生通过微信给该名负责人支付了1000元定金，11月16日，李先生再次支付2000元租金，此时，李先生租车时长为7天，共计支付费用为3000元。“租车公司根据定位跑到安徽合肥强制收车，而且收车后还额外计算了多项费用高达2700元。”李先生称，11月17日，大方租车收车的理由是，要按日租金算，约定月租却按日租收费，等于单方面毁约，对此，李先生不能接受。他算了一笔帐，倘若是按日租金算，自己支付的费用也足够，按每天300元算，7天就是2100元，加上自己违章罚款600元，一共2700元。对方应退还300元，但大方租车不仅没有退钱，还要多收他的钱，要求他支付大方租车工作人员前往异地收车所产生的差旅费共计2000元。李先生致电大方租车官方客服反馈问题，客服回复称，因李先生和大方租车服务点没有签订包月协议，流程不合规，因此平台不认可。针对客服的回复，李先生认为自己已经付了3000元，根据前面沟通的内容已经达成了包月协议，在半个月的时间内补齐尾款都不算违约。但客服仍然不认可，双方沟通无果，李先生投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求商家退还冻结的2000元。

湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @大方租车 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为8023的客服回复称，经查询看到，李先生是大方租车的客户，此前有沟通过很多次，针对强制收车的问题，她称，在多次催促李先生缴纳剩余的费用未果后，工作人员才强制收车，因此产生了相关费用由李先生承担，但平台并没有扣到李先生的任何费用，截止到目前，李先生违章的费用还没有支付，客服称，大方租车长沙南站服务点相关负责人表示会通过法院起诉来解决问题。

后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17370047377黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。

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